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收到邮政预警工单判责后,可以在(   )时间内发起复议。

发布时间:2024-07-05

A.12H

B.24H

C.48H

D.72H

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试卷相关题目

  • 1当快件出现破损问题,发件网点追责发起索证前需使用(     )核实客户。

    A.企业微信

    B.钉钉

    C.自有系统

    D.工作人员电话

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  • 2以下属于网络投诉工单监管范围的是(     )。-多选题

    A.签收未收到投诉率超标

    B.虚假信息登记

    C.电话未能有效联系上

    D.问题件不实

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  • 3根据在线指标得分判断在线渠道是否上行,以下哪个网点会被上行(    )。 

    A.接通率+72h一次性解决率+满意度服务质量得分:60分

    B.接通率+72h一次性解决率+满意度服务质量得分:59分

    C.接通率+72h一次性解决率+满意度服务质量得分:69分

    D.接通率+72h一次性解决率+满意度服务质量得分:70分

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  • 4当网点产生事故,须及时在(    )操作报备异常。

    A.OA系统

    B.慧眼系统

    C.星河系统

    D.玲珑系统

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  • 5在派送尊享件时,需要给客户打电话,以下场景中可以不用打电话的是(  )。

    A.使用面对面签收功能

    B.使用定位拍照签收功能

    C.设置过电联勿扰

    D.以上都是

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  • 6客户超过(    )未取的快件,应及时再次提醒客户,防止滞留时间过长引发投诉。 

    A.3日

    B.5日

    C.7日

    D.10日

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  • 7工单提交前需要跟客户确认四要素,下列哪项属于必要条件(   )。-多选题

    A.开头语

    B.结束语

    C.处理结果语客户达成共识

    D.关怀语

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  • 8业务员拿到一票【代收货款】200元的快件,您需要收取客户货款+服务费(    )元。

    A.195

    B.200

    C.205

    D.210

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  • 9在线渠道强制上行得分,低于(    )分启动上行机制。

    A.75

    B.70

    C.65

    D.60

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  • 10发件方认领无头件最迟在上传时间(   )内,逾期未认领产生的一切责任由发件方承担。

    A.6个月

    B.3个月

    C.1个月

    D.1年

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