本着一次解决问题的态度,处理网点应保证“互助工单首次未解决率”控制在小于或等于全网平均值,未解决量控制在( )以内(周)。
发布时间:2024-07-05
A.1
B.2
C.5
D.10
试卷相关题目
- 1客户下单急件,业务员约定时间上门后未上门,爽约,处罚业务员( )元。
A.30
B.20
C.10
D.5
开始考试点击查看答案 - 2客户工单类型属于丢失破损类的,下发到你司后,需要在( )时间内提交处理结果。
A.48
B.24
C.12
D.按照不同时间段不同处理时效
开始考试点击查看答案 - 3智能遗失工单第一责任方的处理时效为( )。
A.72H
B.48H
C.36H
D.24H
开始考试点击查看答案 - 4在接到定时取(2小时)订单后需要( )分钟内电联客户(剔除非工作时间)。
A.30
B.60
C.10
D.5
开始考试点击查看答案 - 5在派送尊享件时,需要给客户打电话,以下场景中可以不用打电话的是( )。
A.使用面对面签收功能
B.使用定位拍照签收功能
C.设置过电联勿扰
D.以上都是
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