没有及时在供电营业场所、网上国网 App（微信公众号）、“95598 ”网站等渠道公开电价、收费解析：无。标准和服务程序，违反了（    ）。

试卷相关题目

• 1供电设施计划检修停电，未能提前通知用户或进行公告，违反了（    ）。

  A.国家电网有限公司员工奖惩办法

  B.国家电网有限公司廉洁从业规定

  C.国家电网有限公司员工服务“十个不准 ”

  D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”

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• 2营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事，违反了（    ）。

  A.国家电网有限公司员工奖惩办法

  B.国家电网有限公司廉洁从业规定

  C.国家电网有限公司员工服务“十个不准 ”

  D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”

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• 3漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户，违反了（    ）。

  A.国家电网有限公司员工奖惩办法

  B.国家电网有限公司廉洁从业规定

  C.国家电网有限公司员工服务“十个不准 ”

  D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”

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• 4擅自变更客户用电信息，违反了（    ）。

  A.国家电网有限公司员工奖惩办法

  B.国家电网有限公司廉洁从业规定

  C.国家电网有限公司员工服务“十个不准 ”

  D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”

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• 5利用岗位与工作便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益，违反了（    ）。

  A.国家电网有限公司员工奖惩办法

  B.国家电网有限公司廉洁从业规定

  C.国家电网有限公司员工服务“十个不准 ”

  D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”

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• 6没有及时受理客户计费电能表校验申请，或没有有效出具检测结果，违反了（    ）。

  A.国家电网有限公司员工奖惩办法

  B.国家电网有限公司廉洁从业规定

  C.国家电网有限公司员工服务“十个不准 ”

  D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”

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• 7国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”明确，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（    ）。

  A.30 分钟

  B.45 分钟

  C.50 分钟

  D.60 分钟

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• 8国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”明确，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围（    ）。

  A.2 小时

  B.3 小时

  C.4 小时

  D.5 小时

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• 9国家电网有限公司的战略目解析：无。标是（    ）。

  A.具有中国特色国际领先的能源互联网企业

  B.具有中国特色世界一流的能源互联网企业

  C.具有中国特色全球一流的能源互联网企业

  D.具有中国特色全球领先的能源互联网企业

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• 10国家电网有限公司“具有中国特色国际领先的能源互联网企业 ”的战略目标中，“具有中国特色 ”是（    ）。

  A.基础

  B.追求

  C.方向

  D.根本

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