秘书在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知 识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。

试卷相关题目

• 1自始至终为会议服务，对支持和保证会议取得预期效果起着不可替代的重要作用的是()。

  A.秘书

  B.服务员

  C.与会者

  D.领导

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• 2秘书必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中（）是不适宜的

  A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来

  B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做

  C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

  D.对每一项工作作出安排，定好最后期限

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• 3 办公室温度应为（ ），人体感受最为舒适。

  A.摄氏15至20度

  B.摄氏20至25度

  C.摄氏25至30度

  D.摄氏10至15度

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• 4向上级呈送无需批复的书面报告属于双向沟通。

  A.对

  B.错

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• 5从行政管理学和秘书学角度来看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交 流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一。

  A.对

  B.错

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• 6以下关于预订工作，哪一项是不适宜的（）。

  A.与人联系要记下対方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人

  B.首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求

  C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话

  D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

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• 7秘书工作的四个转变不包括（）。

  A.由单纯的办文办事转变为既办文办事又出谋献策

  B.由单纯的传递信息转变为综合处理信息

  C.由单向沟通转变为双向沟通

  D.由被动服务转变为主动服务

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• 8秘书工作要做到三个服务，其中不包括（）》

  A.为本机关领导和上级机关服务

  B.为境外有业务往来的机构服务

  C.为本机关其他平级的职能部门服务

  D.为下级机关和人民群众B艮务

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• 9秘书为上司把关，体理1 了（）。

  A.助手作用

  B.参谋作用

  C.信息枢纽作用

  D.公共关系作用

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• 10 会议信息的主要形式是（ ）。

  A.会议简报

  B.会议记录

  C.会议通知

  D.会议方案

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