房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出（ ）以及客户行为分 析等的分析结果。

试卷相关题目

• 1 房地产买方代理业务是房地产经纪人以委托人名义（ ）的行为。

  A.承租房屋

  B.出让房屋

  C.购买住宅

  D.购买商业用房

  E.出售商品房

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• 2有偿合同中，一方当事人取得利益，必须向对方当事人支付相应的代价，而支付相应的代价一方,必须取得相应的利益，这种代价是（ ）。

  A.金钱

  B.实物

  C.提供劳务

  D.信息

  E.提供便利

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• 3房地产经纪机构的激励机制包括（ ）。

  A.目标激励

  B.参与激励

  C.情感激励

  D.尊重激励

  E.经济激励

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• 4 基于房地产经纪机构的业务特点，房地产经纪机构的品牌管理应主要侧重（ ）

  A.通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响

  B.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚

  C.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传,树立企业在市场中独一无二 的形象和标示

  D.通过建立品牌的识别系统，并进行品牌传播

  E.通过达到品牌期望的目标,制定企业的品牌战略

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• 5下列属于房地产经纪人员心理素质要求的是（ ）。

  A.自知、自信

  B.乐观、开朗

  C.敢想、敢干

  D.坚韧、奋进

  E.积极、主动

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• 6房地产经纪人与房地产经纪机构之间的关系包括（ ）。

  A.执业关系

  B.职业关系

  C.法律责任关系

  D.经济关系

  E.股东与合伙企业关系

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• 7 房地产经纪机构除了留住客户外，还需要积极争取更多的客户，需要加强的工作包括（ ）。

  A.鼓励客户推荐

  B.给新客户提供附加服务

  C.与客户积极沟通

  D.正确处理投诉

  E.建立长久的合作关系

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• 8房地产经纪行业是以（ ）为服务内容的行业。

  A.促成房地产交易

  B.提高房地产交易效率

  C.降低房地产风险

  D.增强房地产行业竞争

  E.维护房地产交易安全

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• 9房地产经纪机构对本机构业务类信息整理的表格形式一般可分为（ ）。

  A.日报表

  B.周报表

  C.年报表

  D.季报表

  E.月报表

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• 10房地产经纪行业自律管理框架体系主要包括（ ）。

  A.推广房地产经纪业务合同文本

  B.确立房地产经纪执业规则

  C.发布房地产交易风险提示

  D.开展房地产经纪资信评价活动

  E.提高行业诚信度和服务水平

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