一个最近实施项目的客户要求项目经理调查项目交付后业务中断和损失的问题。 项目经理向客户解释该请求必须转给运营团队，因为项目已正式验收。客户不同意并且进 行了投诉。项目经理应进行下列哪项？

试卷相关题目

• 1—个项目变更势在必行。但是，由于整个项目的风险较高，变更控制委员会拒绝 变更。项目经理接下来应该怎么做？

  A.与项目管理办公室沟通

  B.安排纠正措施

  C.在变更曰志记录拒绝的变更请求

  D.更新项目范围说明书

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• 2—个实施新学习系统的项目被创建，该项目是首席信息官战略优先级最高的项目 之一。但是，公司宣布该首席信息官离职，并任命新的首席信息官。与团队开会之后，项 目经理下一步该怎么做？

  A.告知新首席信息官这个学习系统的重要性

  B.中止该项目，直至新首席信息官的目标确立

  C.更新风险登记册，执行风险并记录结果

  D.分析事业环境因素，审查项目章程

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• 3一个国际项目团队分布在四个国家。其中一个外包团队签订的是固定总价合同， 该团队预计项目进度难以按计划完成，估算延迟12个星期。项目经理应该怎么做？

  A.重新谈判合同

  B.启动项目变更请求

  C.更新预测

  D.更新项目管理计划

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• 4信息技术部将开发一个市场营销部的接口程序，信息技术部经理承诺近期交付接 口程序。一名项目经理和技术资源被分配到该项目上。项目经理与团队开会讨论，由于项 目的高优先级，必须立即幵始接口程序的相关工作。项目经理首先应该做什么？

  A.制定项目章程

  B.识别风险

  C.制订沟通管理计划

  D.制订项目管理计划

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• 5客户提出需求变更，项目团队收到该变更请求的批准通知，下一步项目经理应对 基准进行哪些变更？

  A.修改目前的成本基准以响应变更

  B.建立起一个新的基准，以体现从现在起发生的变更

  C.对基准没有影响

  D.更新老的基准并同时建立一个新的基准

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• 6一款公司的新产品系列将在两个月内发布，95%的项目任务均已完成。但是管理 层决定终止产品发布并取消项目。项目经理下一步该怎么做？

  A.立即停止所有项目任务

  B.按照计划完成项目

  C.释放资源并记录项目状态

  D.收尾项目并更新经验教训

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• 7一名设计师为一座桥梁制作了设计图纸，并将在下一次会议上提交给客户。在内 部设计评审会议上，该名设计师意识到设计存在缺陷需要修改。设计师下一步应该怎么 做？

  A.提出需求变更

  B.遵循变更控制流程，修改设计

  C.将问题上报给相关方

  D.修订设计图纸，并将其提交给团队

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• 8— 名新项目发起人接管一个处于执行阶段的项目。项目发起人要求项目经理停止 批准项目资源时间表。相反，发起人将该任务分配给另一名团队成员。若要重新确立控制 权，项目经理下一步应该做什么？

  A.组织项目发起人召开会议，确定新的批准流程

  B.遵循新项目发起人的指示，将任务委托给团队成员

  C.和项目发起人讨论资源管理计划

  D.和项目发起人讨论项目章程中提供的职权

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• 9—个为期五年项目的项目经理得知，可通过一项新技术促进多个项目可交付成果 的质量，并有效提高验收通过的概率。何人有权接受或拒绝采用新技术的变更申请？

  A.项目经理

  B.客户

  C.变更控制委员会

  D.发起人

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• 10以下哪些事项通常会出现在项目收尾阶段？

  A.衡量客户满意度，撰写项目最终报告，申请最终项目范围变更

  B.撰写项目最终报告，存档项目文件，解散团队成员

  C.创建经验教训报告，更新关键相关方，确保项目可交付成果符合已建立的质量标准

  D.采购审计，获取经验教训并准备最终报告，解散团队成员

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