（多选题）下列属于导游服务范围的是（ ）。

试卷相关题目

• 1（多选题）为了满足旅游者的审美需求，导游在调节旅游者审美行为时可运用的方法有（ ）。

  A.传递正确的审美信息

  B.激发旅游者的想象思维

  C.灵活掌握观景赏景方法

  D.保持旅游者身心健康

  E.提高旅游者再创造能力

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• 2（多选题）外国旅游者希望会见当地亲友，下列说法正确的是（）。

  A.导游员没有陪同前往的义务

  B.导游员没有充当翻译的义务

  C.若旅游者需要帮助，导游可协助安排

  D.由旅游者自行安排，不提供任何帮助

  E.导游员必须陪同前往

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• 3（多选题）下列关于导游服务理念的运用正确的是（ ）。

  A.导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作

  B.对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容

  C.导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪

  D.导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾

  E.以上选项均正确

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• 4（多选题）服务技能可以分为（ ）。

  A.语言技能

  B.知识技能

  C.操作技能

  D.智力技能

  E.实践技能

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• 5（多选题）为预防旅游者患病，导游人员应该（）。

  A.分析、研究旅游团成员情况

  B.适当减少游览项目及时间

  C.安排游览路线时留有余地

  D.做好天气预报工作

  E.做好行程预报工作

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• 6（多选题）下列属于地陪致欢迎词的主要内容有（）。

  A.介绍自己的姓名及所属单位

  B.介绍司机

  C.提醒旅游者强化时间观念

  D.预祝客人旅游愉快

  E.提醒旅游者注意安全

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• 7（多选题）中文导游员的主要服务对象是（ ）。

  A.国内旅游的中国公民

  B.出境旅游的中国公民

  C.大陆旅游的港、澳、台同胞

  D.入境旅游地华侨

  E.旅客中的学生

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• 8（多选题）全陪对前往参观的城市知之甚少，心中无数时，下列做法正确的是（ ）。

  A.只要自己有自信就可以了

  B.尊重事实，不要不懂装懂

  C.凭借自己的经验足可以应付

  D.抵达该城市后，虚心向地陪学习，了解更多的情况，做好工作

  E.浑水摸鱼

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• 9（多选题） 在仪表礼仪中，男导游如果着西装，注意的问题有（ ）。

  A.西装在穿着前,应将西装袖口的商标去除

  B.西装以及里面搭配的衬衫、领带，颜色以不超过三种为宜

  C.西装最好多装东西，以备游客之需

  D.打领带时，必须解开纽扣

  E.可以穿花哨的毛衫

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• 10（多选题） 世界各国海关对外国游客或非当地居民的检査，有以下情况（ ）。 

  A.免验

  B.口头申报

  C.旅客填写海关申报单

  D.旅客填写海关申报表，过海关时开箱检查

  E.拒验

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