位置:首页 > 题库频道 > 资格类 > 从业资格考试 > 导游资格 > 导游业务 > 导游业务高分题库判断题(四)

对游客个別要求的处理原则是尽M满足游客需要原则;认真倾听、耐心解释原则;尊重游客、不抵抗原则。 ( )

发布时间:2021-10-28

A.对

B.错

试卷相关题目

  • 1导游人员和司机间合作的原则是灯重司机劳动,及时沟通情况,必要时可以帮忙行车。 ( )

    A.对

    B.错

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  • 2导游人员在了解游客心理工作中只需要从国籍、职业、年龄、性別、阶层等方面人手。 ( )

    A.对

    B.错

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  • 3送行服务屮,地陪应做好的工作包括回顾旅程,征求意见;致欢送词;带队提前赶往机场(车站、码头);办理离站手续;与司机结账。 ( )

    A.对

    B.错

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  • 4地陪在返程服务中主要工作有回顾当天活动;回答游客问询;如果不从原路返回,做沿途风光导游;宣布次日活动日程。 ( )

    A.对

    B.错

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  • 5上团前地陪应做好领取必要的票证、表格(景点门票结算单、餐饮结算单等;备齐上团必需证件、物品(胸卡、导游证、导游旗等)等物质准备。 ( )

    A.对

    B.错

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  • 6导游人员对宗教界游客服务时应注意提前做好有关准缶,辟重信仰,满足需求,劝阻其散发宣传品。 ( )

    A.对

    B.错

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