位置:首页 > 题库频道 > 资格类 > 从业资格考试 > 导游资格 > 导游业务 > 导游业务高分题库判断题(四)

某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉 技巧是自责式道歉。 ( )

发布时间:2021-10-28

A.对

B.错

试卷相关题目

  • 1导游应在研学活动开展前到活动学校,召开研学旅行活动行前说明会,提供安全防控教育知识读本,对学生进行行前安全教育。 ( )

    A.对

    B.错

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  • 2导游服务需要的技能包括操作技能和智力技能,其中主要是智力技能。( )

    A.对

    B.错

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  • 3如果旅游者因为某种原因要求延长住店时间,同时又不影响旅游团的行程安排,导游人员不应满足其要求。 ( )

    A.对

    B.错

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  • 4如果旅游者看上了客房内的某一摆设,要求购置,导游人员不可协助其购买。( )

    A.对

    B.错

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  • 5旅游者因患病,或因家中出亊,或因工作上急需,或因其他特殊原W,要求提前离开 中国,经接待方旅行社与外同组团社协商后可予以满足。至于未享受的综合服务费,按旅游 协议书规定,或部分退还,或不予退还,由组团社决定后办理,导游人员无权向行决定。( )

    A.对

    B.错

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  • 6有一位游客在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊。导游不便当着其他游客的面批评他,以免伤了这位游客的自跦,但在其又欲讪烟吋,导游而对他摇摇头或捂着分子轻轻咳 嗽两声,使游客自觉地收起了香烟。这是导游运用了迂回式劝服。 ( )

    A.对

    B.错

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  • 7游客携带超过50克的“鸡年纯金纪念币”出境,海关检验需凭中国人民银行制发的“特种发货票”放行。 ( )

    A.对

    B.错

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  • 8年轻导游小李非常喜欢小孩,一次所带团中有一位可爱的小孩,小李甚是喜欢,于 是每次一结束当天的导游活动,小李都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。( )

    A.对

    B.错

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  • 9旅游团中有的旅游者已多次来华游览过某一景点,因而希望不随团活动,如果其要求不影响整个旅游活动,导游也不能满足其要求。 ( )

    A.对

    B.错

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  • 10—名成人旅客可以携带2名购买婴儿票的婴儿登机。购买婴儿票时,应出示有效的出生证明。 ( )

    A.对

    B.错

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