游客提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着公平对待原则，视具体情况妥善处理。 （ ）

试卷相关题目

• 1仪容、仪表、仪态表现的是导游员的内部特征。 ( )

  A.对

  B.错

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• 2“眼晴是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是正视。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 3导游人员因工作失误叫游客进行道歉需注意的问题是道歉要讲究策略。（ ）

  A.对

  B.错

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• 4当旅游团（者）抵达景区后，景区讲解员应等游客来到自己跟前后，立即向游客表示欢迎，致欢迎词。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 5景区讲解员在讲解过程中应对使用的文言文做好有关补充解释。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 6持联程票客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，可免办签证。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 7边防检查站由公安、海关、卫生检疫三方组成。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 8导游服务在整个旅游接待服务中处于主导地位。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 9按照职业性质，可将我国导游人员分为全职导游员、临时导游人员和实习导游人员。( )

  A.对

  B.错

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• 10激发旅游兴趣的因素主要来自两个方而，一是直观形象（如旅游景观）的作用，二是 信息传递（即导游讲解）的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下功夫。( )

  A.对

  B.错

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