国家旅游局发布的《旅游投诉处理办法》施行的时间是（ ）。

试卷相关题目

• 1应急处置措施是一种暂时的强制性行政应急措施，应急处置制度的法定条件 是（ ）。

  A.突发事件预警

  B.突发事件评估

  C.突发事件发生

  D.突发事件应对

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• 2根据《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》规定，按照个性化需求，实 施旅游服务质量标杆引领计划和服务承诺制度，建立优质旅游服务商名录，推出优质旅游服 务品牌，幵展以（ )评价为主的旅游目的地评价,不断提高游客满意度。

  A.旅游主管部门

  B.游客

  C.当地居民

  D.行业协会

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• 3收取预付款后因旅行社原因不能成行，出境旅游提前7天通知旅游者，应赔偿旅游者已交预付款（ ）的违约金。

  A.5%

  B.10%

  C.15%

  D.20%

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• 4在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是（ ）。

  A.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权

  B.民事纠纷的处理机关是人民法院

  C.民事纠纷的解决应当遵循司法做主解决原则

  D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

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• 5残疾人、老年人、未成年人等参加旅游活动时，依法享有（ ）。

  A.请求救助权

  B.公平交易权

  C.获得赔偿权

  D.特殊群体的特别便利和优惠权

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• 6旅游突发事件结束后，发生地旅游主管部门应在（ ）天内提交总结报告。

  A.10

  B.20

  C.30

  D.40

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• 7 不同级别的旅游目的地安全风险提示实施程序和方案将由（ ）会同有关部门共 同制定。

  A.国家旅游局

  B.国家安全生产管理总局

  C.国家质监局

  D.外交部

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• 8旅客或者其继承人向铁路运输企业的赔偿请求，应当自事故发生之日起( )提出。

  A.1个月内

  B.3个月内

  C.半年内

  D.1年内

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• 9消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是（ ）。

  A.赔偿损失

  B.赔礼道歉

  C.消除影响

  D.恢复名誉

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• 10下列关于外国人入出我国国境和居留的说法错误的是（ ）。

  A.外国旅游者入出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件

  B.外国旅游者的人身自由不受侵犯

  C.外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表

  D.外国旅游者入出境要接受“一关三检”的检查制度

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