中公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定采用平衡计分卡衡M公司绩效，并选州销售增长率、预期利润、交货吋间、顾客满意度作为衡量指标， 该公司选用的衡量指标涵盖的角度不包括（ ）。

试卷相关题目

• 1叩公司是研发音乐耳塞的企业，其近期面向舞台表演者和音乐发烧友推出的3款“人耳型”音乐耳塞产品，虽然外形并不时尚，但凭借着先进的音频技术和舒适的佩戴感 觉，得到了客户的认可。l:P公司决定不断完善3款产品的制造工2技术，降低产品成 本并提高产品质量，从而能够继续保持这一部分耳塞市场份额。中公司宜采取的组织 战略类型为（ ）

  A.防御型战略组织

  B.开拓型战略组织

  C.分析型战略组织

  D.反应型战略组织

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• 2甲公司是一家汽车生产企业，其主要的原材料供应商是乙企业，随着金融危机地到来，原材料的价格上升，甲公司认为乙公司原材料上涨的幅度严重超过市场通货膨胀 的增长，甲公司的髙层管理人员与乙公司的髙级管理人员进行谈判后，双方都作出让 步，达成双方都能接受的协议。该公司对待矛盾与冲突的行为模式为（ ）。

  A.折中

  B.规避

  C.和解

  D.对抗

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• 3某大型玩具生产厂家，经营多种玩具产品，为了更好地经营和管理各产品的生产，企业以产品为基础设立若干产品部，后来企业的规模进—步扩大，企业总部又分别成立了营销部、财务部、人力资源部、生产部等职能部门，并由各职能部门委派人员到各产品部工作，该企业的组织结构类型为（ ）。

  A.职能制组织结构

  B.事业部制组织结构

  C.矩阵制组织结构

  D.H型结构

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• 4亚美企业是一家国际化的企业，为了更好地处理各国业务，决定将企业的活动和人员按照美洲区域、西欧区域以及中南亚区域进行划分。每个区域负责该地区的所有活动、所有产品以及所有客户。根据以上信息，判断该企业采用的组织结构类型是（）。

  A.战略业务单位组织结构

  B.矩阵制组织结构

  C.区域事业部制结构

  D.产品/品牌事业部制结构

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• 5丽岛同城是一家处于导入期的网站，其业务主要为通过网络定购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计S来年的绩效。下列选项 中，属于顾客角度的计毋方法是（ ）。

  A.顾客订单的增加

  B.订单到交货所需的时间

  C.在新工作中与顾客相处的时间

  D.新产品占销售的比例

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• 6.下列关于纵向分工结构的蕋本类型说法中，正确的有（ ）。

  A.百大公司拥有3 000名员工，只有4个管理层次，属于扁平型组织结构

  B.高长型结构有利于企业内部的控制，但对市场变化的反应较慢

  C.鸿瑞公司拥有1000名员工，有8个管理层次，属于高长型组织结构

  D.当企业规模扩大时，企业的组织结构层级会一直随着规模的成长而成比例增长

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• 7甲企业是一家服装设计公司，成立不久。在一次公司领导大会上，就公司的纵向分工 结构组织层次问题展开了激烈的讨论。下列属于纵向分工结构内部遇到的管理问题的 有（）。

  A.集权与分权

  B.中层管理人员人数

  C.信息传递

  D.协调与激励

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• 8在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的 有（）。

  A.企业形象

  B.新客户开发率

  C.客户满意度

  D.客户关系

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• 9下列各项中，体现企业业绩衡量股东观的有（ ）。

  A.企业应基于股东的利益而存在

  B.应该把股东回报率作为企业业绩的指标

  C.股东回报率的计算以会计数据为基础

  D.股东回报率的计算以市场价值为基础

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• 10随着大数据时代的到来，数字化技术极大地推动制造企业服务化进程。具体而言，数字化技术对产品和服务的影响主要体现在（ ）。

  A.个性化

  B.智能化

  C.连接性

  D.便捷性

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