- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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一、准确审题
现场模拟类问题就是在向考生假设以后工作、生活可能会遇到的问题,将考生设置到某一个特定模拟情境中,考察考生是否能够按照现实来解决相关问题,解决问题的语言及办法是否符合实际,是否可操作性强。所以,考生如果想要答好现场模拟类问题,就务必要学会审题,准确理解题目的核心意思,清楚我们要解决问题及达成的目标。
审题重点应该审清楚身份定位、情境、目的这三个方面的内容。身份定位指的是自己的身份和说话对象的身份,可以明确的清楚说话的方式和风格,例如自己的身份是一位老同事或者领导,那么语气、风格、内容都不相同。情境指的是题目中给出的场景和特定的情境,在什么样的场景内就要说什么样的话,例如“他来找你诉苦,你会如何开导他”和“他遇到某问题,你作为他的同事,你会如何劝他”这两者就明显不同。目的指的是本次沟通想要达到的目标,一定不是笼统的说服别人,而是应该考虑清楚达到什么效果、什么状态。
二、换位思考
一般情况下,现场模拟的题目就是别人不想干什么,我们非要让他干,或者别人想干什么,我们非不让他干,也就是说要逆着别人的想法来说话,所以才会存在说服的难度。在这种情况下,我们务必要学会换位思考才能取得好的结果。
1.开篇要有寒暄。中国人讲话一般不是那么的直接,开头的时候都是比较委婉的,会进行寒暄,所以,我们务必要结合题目给出的情境进行交流,在引入的时候要学会“起承转合”,可以通过关心近况、引入话题、说明目的等方式来进行引入,这样显得不那么尴尬。
2.正文一定要换位思考。在劝说别人的时候务必要注意站在别人的角度思考问题,只有能帮助他人来思考,才能更好地获得认可,才能增强说服力。例如:新入职的小王工作积极主动,一次在领导安排一项任务时,小王毛遂自荐,但后续工作出现了很多失误。领导很不满意,还批评了他,小王感到委屈和失落。你是小王的同事,你将如何开导他?请现场模拟。这道题中,所有人在开导的时候都知道要讲清楚失误不可怕、批评的目的等相关内容, 这些都是小王失落的原因,但是对于小王的委屈情绪却很难的理解。我们应该能看得到,小王肯定会觉得自己作为新人,如此的积极主动,还是非常值得被肯定的,虽说是有些小失误吧,但是也是因为自己是新人,领导不应该就这样批评自己。当我们理解了他的委屈情绪之后,再去进行说明的时候就能够指出这个想法的问题,并且向他说明工作中和学习生活中是不太相同的,在学校自己的学习成绩好就能遮盖住其他方面的问题,但是在工作中却不是这样的,工作中往往一码是一码,这就是“职业素养”,我们应该让他树立正确的职业理念。这就是换位思考的作用。
责编:hejuanhua
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