2020年军队文职招聘考试政治学：法学概论17
来源：长理培训发布时间：2019-05-29 01:22:17
二、经营者的义务
经营者是指以营利为目的，向消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民法人和其他经济组织，是与消费者相对应的另一方当事人。《消费者权益保护法》借鉴国外立法经验，以消费者的权利为主线，以其他法律、法规为基础，并根据消费领域中的特殊需要，在第三章规定了经营者的义务，具体有以下十项：
1、依照法律、行政法规的规定和与消费者的约定履行义务。
讨论：冲洗遇意外只赔同类同量胶卷是否有法律依据？
消费者在冲洗照片时，照相馆或洗印社声明：如遇意外损坏或遗失，只赔偿同类、同量的胶卷，不负担其他责任。
照相馆的声明违反了《合同法》损害赔偿“损一赔一”的基本原则。在这种消费服务合同关系中，经营者具有法定的保管义务，一旦胶卷损坏或遗失，经营者应当承担完全赔偿责任，赔偿数额应与因其违约行为给对方造成的损失数额相当。
2、接受消费者监督的义务。
3、保证商品和服务安全的义务。
4、提供商品和服务真实信息的义务。
5、标明真实名称和标记的义务。
6、出具购货凭证或者服务质量的义务。
7、保证商品或者服务质量的义务。
问：银行提前30分钟不办业务是否保证了服务的质量？距离银行公布的下班时间还有30分钟，银行工作人员却告知客户，已经内部结账，不再办理业务。
该行业惯例违反了《商业银行法》第49条“商业银行的营业时间应当方便客户，并予以公告”的规定。根据《合同法》16条、21条和22条规定，银行营业时间公示牌属于要约，是不可撤销的要约，因此，商业银行在规定的营业时间内不得拒绝为消费者服务。
8、履行“三包”或者其他责任的义务(问：打折服装到底应该不应该实行“三包”呢？)
湘公网安备:43011102000856号 
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