解放军文职招聘考试风险评估

 风险评估

苹果公司高度重视风险评估与预警，在科技行业被视为“煤矿里的金丝雀（示警者）”。苹果公司前期的创新是纯产品导向或者说是纯技术导向，忽略了消费者在技术兼容、价格合理等方面的需求，结果一度跌入深谷；而当它打破技术壁垒、降低售价、引导消费者体验，把工程视角、艺术品位以及大众需求有机结合以后，便得到了市场的迅速回应。如今，苹果公司会不断审视产品更新换代时机的把握、平滑程度如何？属于大众市场还是细分市场？是否有一些技术阻碍了一个细分市场拓展为大众市场？未来的技术发展对这个市场是促进还是滞碍？它能否创造新的价值？

从1985年乔布斯被董事会解职，到1997年乔布斯回归之前，苹果公司一度走在破产的边缘。回首这段动荡史，可以发现人浮于事、部门隔阂、权责不清和流程冗长等大企业常见病肆虐，造成产品线混乱、市场营销乏力和销售持续低迷。高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销，成为扭转乾坤的关键。随着灵魂人物乔布斯因健康原因辞去CEO职务和不幸去世，苹果公司须考虑如何避免重蹈1985-1997年的覆辙。

三、控制活动

⒈成本控制

苹果公司出类拔萃的产品和高额的盈利引人瞩目，其成本管理同样卓有成效。苹果公司基本上只在乎两件事，一是提高质量，二是降低成本。

苹果公司的企业支出主要包括销售成本、一般成本以及管理成本，三者在一起简称为“SGA成本”（Sales, general and administrative costs），其与销售收入的比例在逐年稳步下降。2001年苹果公司的SGA成本还占销售收入的21%，2011年SGA成本占销售收入的比例已下降到7%。这让其他各大高科技企业相形见绌，如CSCO和IBM该比例10年以来基本持平，且均在20%以上（具体如图9-2所示）。