解放军文职招聘考试个体行为的研究

  人是组成组织的最小单元，也是组织活动的具体执行者和组织活动的基础。因此，研究人的基本行为规律是构建组织模式的基础。而在人的行为中，最主要的是解释支配人的行为的动机是什么，并从中寻找出如何激励人的积极性的基本原理。由于动机与激励的程度不同，人的工作成绩也是不同的。通过对个体行为的研究，取得了一系列具有代表性的理论研究成果。

图6.2

一、马斯洛的人类需要层次理论

    亚伯拉罕·马斯洛(A.H. Maslow, 1908～1970) ，1934年在威斯康星大学取得心理学博士学位，并在该校任教5年，然后迁往纽约，在哥伦比亚大学和布鲁克林学院任教。1951年任布兰代斯大学心理系教授兼系主任。他是一位著名的心理学家，在心理学方面发表了许多文章，他在管理学上的主要贡献是进一步发展了亨利·默里在1938年把人的需要分为20种的分析研究，提出了人类的基本需要等级论，即需要层次论。1943年出版的《人类的动机理论》是他在这方面的代表作。

   他把人的各种需要归纳为5大类，这5大类需要是互相作用的，是按其重要性和发生的先后次序进行，可排成一个需要的等级图：如图所示:    

图6-3

    第一级：生理上的需要。包括维持生活和繁衍后代所必须的各种物质上的需要，如衣食住行、性欲等。这些是人类最基本的，因而也是推动力最强大的需要。在这一级需要没有得到满足前，下面提到的各级更高的需要就不会发挥作用。

    第二级：安全上的需要。这是有关免除危险和威胁的各种需要，如防止工伤事故和有伤害的威胁、资方的无理解雇、生病或养老、储蓄和各种形式的保险，都是这一级所要考虑的。

    第三级：感情和归属上的需要。包括和家属、朋友、同事、上司等保持良好的关系，给予别人并从别人那里得到友爱和帮助，自己有所归属，即成为某个集体公认的成员等。这类需要比上两类需要更精致，更难捉摸，但对大多数人来讲是很强烈的一类需要，如果得不到满足，就会导致精神不健康。

    第四级：地位或受人尊重的需要。包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要，能够得到别人的承认和尊重等。这类需要很少能得到满足，因为它是无止境的。

    第五级：自我实现的需要。这是最高一级的需要，指一个人需要做他最适宜做的工作，发挥他最大的潜力，实现理想，并能不断地自我创造和发展。一个自我实现的人有以下的特点：①自动；②思想集中于问题；③超然；④自治；⑤不死板；⑥同别人打成一片；⑦具有非恶意的幽默感；⑧有创造性；⑨现实主义；⑩无偏见；11不盲从；12同少数人关系亲密等。

    以上5类需要，人们不能都得到满足，一般来说等级越低越容易得到满足，等级越高得到满足的比率就越小。在现代社会中，第一级需要得到满足的概率为85％，第二级需要得到满足的概率为70％，第三级需要得到满足的概率为50％，第四级需要得到满足的概率为40％，最高一级得到满足的概率只有10％。[2]

这些需要的层次并不都是一定按这个顺序，有时候人的需要是模糊不清的，对某种需要表现的强度也不一样，每个人都有其不同的性格，这种划分只是提供了一个大概的需要层次，在实践过程中对所管理的人员依具体情况进行不同的分析和对待。

Ablaham H. Maslow (1908～1970)

Personal background

·born Brooklyn ,New York 1 April 1908

·trained as behavioural psychologist ,specializing initially in primate social behaviour

·professor of social psychology at Brandeis University and president of the American Psychological Association(1967-8);  Previously taught at Brooklyn College and the Western Behavioural Sciences Institute

·developed the theory of a‘hierarchy of needs’

·was a formative influence on the development of motivation theory

·died 8 June 1970

Major works

The Principles of Abnormal Psychology (with Bela Mittelman)(1941)

‘A theory of human motivation’(1943)

Motivation and Personality (1954)

Towards a Psychology of Being (1962)

Eupsychian Management: A Jourmal (1965)

The Psychology of Science (1967)

The Farther Reaches of Human Nature (1971)

 Summary

Maslow was a formative influence on motivation theory ,Through clinical research ,he developed an idea whereby human needs could be classified in terms of a hierarchy of five steps :physiological needs ,safety needs ,social or love needs, ego or self –esteem needs and self-fulfilment or‘self-actualization’needs.

Maslow’s ideas took motivation theory beyond the simpler models of scientific management and behaviourist practitioners. He developed a mord dynamic model of changing needs. From 1934 when the theory was first published, until his death in 1970,Maslow dominated the field of motivation. Many later theories of motivation, such as those of McGregor (1960), Herzberg (1966) and Alderfer (1972), were direct descendants of those of Maslow ,and his theory forms the starting point for most subsequent reviews of the subject.(The IEBM Handbook of Management Thinking ,Edited by Malcolm Warner, P430)