解放军文职招聘考试名片的使用方法

     名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应注重礼节。我们使用的名片通常包含两个方面的意义，一是标明你所在的单位，另一个是表明你的职务、姓名及承担的责任。总之，名片是自己（或酒店）的一种表现形式。因此，我们在使用名片时要格外注意。

1、名片的准备
    名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。
    名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。
    要保持名片或名片夹的清洁、平整。

2、接受名片
    必须起身接收名片。
    应用双手接收
    接收的名片不要在上面作标记或写字。
    接收的名片不可来回摆弄。
    接收名片时，要认真地看一遍。
    不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。
3、递名片
    递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片。
    递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。
    互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。
    互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等。
    遇到难认字，应事先询问。
    在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片。
    会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名。

客人接待的一般程序
1、客人来访时
使用语言
   “您好！”
   “早上好！”
   “欢迎光临”等
处理方式
    马上起立
    目视对方，面带微笑，握手或行鞠躬礼
2、询问客人姓名
使用语言
    “请问您是……”
    “请问您贵姓？找哪一位？”等
处理方式
    必须确认来访者的姓名
    如接收客人的名片，应重复“您是××公司×先生”
3、事由处理
使用语言
    在场时
    对客人说“请稍候”
    不在时
    “对不起，他刚刚外出公务，请问您是否可以找其他人或需要留言？”等
处理方式
    尽快联系客人要寻找的人
    如客人要找的人不在时，询问客人是否需要留言或转达，并做好记录
4、引路
使用语言
    “请您到会议室稍候，××先生马上就来。”
    “这边请”等
处理方式
    在客人的左前方2、3步前引路，让客人走在路的中央
5、送茶水
使用语言
    “请”
    “请慢用”等
处理方式
    保持茶具清洁
    摆放时要轻
    行礼后退出
6、送客
使用语言
    “欢迎下次再来”
    “再见”或“再会”
    “非常感谢”等
处理方式
    表达出对客人的尊敬和感激之情
    道别时，招手或行鞠躬礼

    7、看见被访问人后，应起立（初次见面，递上名片）问候。
    8、如遇到被访问人的上司，应主动起立（递上名片）问候，会谈重新开始。
    9、会谈尽可能在预约时间内结束。
    10、告辞时，要与被访问人打招呼道别。
    11、会谈时，要注意谈话或发言不要声音过大。

办公室礼节应用
    在公司的办公场所，接待客人、洽谈业务时，有许多场合需要用到下列礼仪，如果大家能掌握了解它，会使你的工作变得更加自如顺利，客户也产生宾至如归的感觉。