解放军文职考试护理学高频考点：医院环境的特点

医院环境的特点

医院是对特定的人群进行防病治病的场所，医院能否为患者提供良好的治疗性环境，不仅会影响患者在就医期间的心理感受，还会影响个体疾病恢复的程度与进程。因此为患者提供一个安全、舒适、优美的适合健康恢复的治疗性环境是十分必要的。良好的医院环境应具备以下特点：

1.服务专业性：护士在提高医疗服务质量中起相对独立的作用，因此现代医院环境对其专业素质的要求也不断提高，要求其应具有全面的专业理论知识、熟练的操作能力和丰富的临床经验，科学地照顾患者的生活，提供专业的生活护理、精神护理、营养指导等服务，并在新技术、新专业不断发展的同时，进一步满足患者多方位的健康需求。

2.安全舒适性：医院是患者治疗病痛、恢复健康的场所，首先应满足患者的安全需要。

(1)治疗性安全：安全舒适感首先来源于医院的物理环境，包括空间、温度、湿度、空气、光线、噪声的适量控制、清洁卫生的维持等，医院的建筑设计、设备配置、布局应符合有关标准，安全设施齐备完好，治疗护理过程中避免患者发生损伤。

(2)生物环境安全：在治疗性医疗环境中，致病菌及感染源的密度相对较高，应建立院内感染监控系统，健全有关制度并严格执行，避免发生院内感染和疾病的传播。

(3)医患、护患关系和谐：医护人员应注意为患者营造一个良好的人际关系氛围，满足其被尊重的需要及爱与归属的需要，以增加其心理安全感。

3.管理统一性：医院医疗服务面广，分工协作部门复杂多样，在“一切以患者为中心”的思想指导下，医院根据具体情况制定院规，统一管理，保护患者及医院工作人员的安全，提髙工作效率和质量。

4.文化特殊性：医院文化有广义和狭义之分。广义的医院文化包括医院硬文化和医院软文化两大方面。医院硬文化主要是指医院内的物质状态，如医疗设备、医院建筑、医院环境、医疗技术水平和医院效益等有形的东西。医院软文化是指医院在历史发展中过程中形成的具有本医院特色的思想、观念等意识形态和行为模式以及与之相适应的制度和组织结构。

狭义的医院文化是指医院在长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理论、价值观念、生活方式和行为准则等。适宜的医院文化是构建和谐医患关系的必要条件，将“以患者为中心”的原则融入医院管理是医院组织文化建设的关键。