2020解放军文职人员考试管理类学习资料:双因素的概念

双因素的概念

　　①激励因素。指与工作本身或工作内容有关的因素，这是保持职工达到合理满意水平所必需的因素，不具备这些因素，员工则不满意。即那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素。激励因素主要包括以下内容：a. 工作表现机会和工作带来的愉快b. 工作上的成就感c. 由于良好的工作成绩而得到的奖励b. 对未来发展的期望c. 职务上的责任感。具备这些因素能对人们产生更大的激励。

　　②保健因素。指那些造成员工不满的因素，它们的改善能够消除员工的不满，但不能使员工感到满意并激发起员工的积极性。主要包括组织的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它不能起激励作用，只带有预防性，只起维持工作现状的作用，又称“维持因素”。这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。

　　赫兹伯格明确提出了10个保健因素和6个激励因素，激励因素包括成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长保健因素包括监督、公司政策、与监督者的关系、工作条件、工资、同事关系、个人生活、地位、保障、与下属关系。