2015年导游资格考试导游业务真题及答案

2015 年导游资格考试导游业务真题及答案 一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。) 第 1 题： 旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心 地位。 参考答案： 饭店，交通 第 2 题： ___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。 参考答案： 语言，工具 第 3 题： 导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感 情。地点可选在___________，也可在___________。 参考答案： 行车途中，机场(车站、码头) 第 4 题： 导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生 活服务、___________、___________和问题处理五大类。 参考答案： 安全服务，咨询服务 第 5 题： 导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员 合法工作的前提。 参考答案： 接待计划书，接待任务单 第 6 题： 导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受 才是旅游者进行旅游活动的真正目的。 参考答案： 知识，美感 第 7 题： 节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。 参考答案： 语速，声调 第 8 题： 在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答 旅游者提出的问题。 参考答案： 风土人情，自然景观 第 9 题： 在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶 如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。 参考答案： 催促，立即阻止 第 10 题： 一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___ ________。 参考答案： 回顾当天活动，宣布次日活动日程 二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或 者不选均不得分。) 第 11 题： 现代导游发展时期是指( )的时期。 A.20 世纪至今 B.第一次世界大战以后至今 C.第二次世界大战以后至今 D.20 世纪 50 年代至今 参考答案：C 第 12 题： 旅游者的( )是现代旅游发展的基本特性之一。 A.自主性 B.大众性 C.社会性 D.协同性 参考答案：B 第 13 题： 推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( A.经济发展和社会进步 B.旅游者综合素质与需求层次的提高 )。 C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要 D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力 参考答案：C 第 14 题： 对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到( )。 A.坚决予以拒绝 B.假装听不见 C.报告上级领导 D.让领队予以解决 参考答案：A 第 15 题： 散客包价旅游是指( 计划进行的旅游形式。 )名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定 A.9 B.10 C.12 D.15 参考答案：B 第 16 题： 导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会 影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成 。 这件事中，小李遵循了( )。 A.客观性原则 B.针对性原则 C.计划性原则 D.灵活性原则 参考答案：D 第 17 题： 导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫( )。 A.错接 B.空接 C.漏接 D.失误 参考答案：A 第 18 题： 综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且( 系统完善的旅游地。 A.综合功能 B.旅游功能 C.服务功能 D.开发功能来源 参考答案：B 第 19 题： CAl561 指代的是( )。 A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班 B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班 )