2009下半年保险从业寿险管理师资格考试人力资源管理真题及答案

2009 下半年保险从业寿险管理师资格考试人力资源管理真 题及答案 一、单选 100 题，每题 1 分，共 100 分。每题备选答案中，只有一个是正确或合适的。 选对得 1 分，多选、不选或错选均得 0 分。请考生在试卷上也填写或标出答案，以备将来 查询及存档。 1.寿险公司人力资源管理包括人力资源管理的规划与获取管理、招聘与培训管理、绩 效管理和薪酬管理三个方面。（） A．对对 B．对错 （答案：B．对错 P25 第 2 行） 2.“人力资源”一词是彼得·德鲁克提出来的，他认为，人力资源是经理们必须考虑的具 有“特殊资产”的资源，经理们可以利用其他资源，但是人力资源只能自我利用，人对自己 是否工作拥有完全的自主权。（） A．对对 B．对错 （答案：A 对 P7 第 12 行） 3.某寿险公司客户服务部门以考勤为内容的绩效考核成绩如下表所示： 比较对象员工甲员工乙员工丙员工丁 员工甲++员工乙--员工丙+++ 员工丁++注：+代表好，-代表差 请问该寿险公司实行何种绩效考核方法？（） A.配对比较法 B.目标管理法 C.强迫分布法 D.图尺度评价法 （答案：A.配对比较法 P207） 4.直线制组织结构有利于根据具体任务组合各类人才，具有较强的适应性和灵活性， 提高了工作的效率。但是，它也容易造成管理上的混乱，缺乏稳定性。（） A．对对 B．对错 （答案：B 错 P85 倒数第 4-5 行） 5.（）理论提出的“劳动定额”、“工时定额”等一系列管理制度和方法，从提高工作效率 的角度出发，揭示了人事管理和劳动生产率以及工作绩效之间的关系，奠定了人事管理科 学的基础。 A．对需要层次 B．对组织行为 C．对人力资本投资 D．对科学管理 （答案：D．对科学管理 P5） 第 6－7 题为套题： 某寿险公司老总在一次内部管理培训中谈到自己的两个观点；个观点是，在管理方面 ， 不能单纯强调人性本善，还是人性本恶，人性是善恶参半的，管理必须两手抓，不能偏废 ， 完全相信人性善或者人性恶都会在管理上犯错误；第二个观点是：管理没有一个一成不变 的模式，不存在一个适应不同环境、不同人员的统一管理模式，即使是同一家企业的管理 模式，也是要随着时间和竞争环境的变化及时进行调整的。 6.该寿险公司老总对于人性的看法符合（）理论的观点。 A．对XB．对YC．对超 XD．对超 Y （答案：D．对超 YP18） 7.该寿险公司老总对于管理模式的看法符合（）理论的观点。 A．对文化管理 B．对随机管理 C．对权变管理 D．对战略管理 （答案：C．对权变管理 P19） 8.在寿险公司中，人力资源管理活动应当是人力资源管理部门的专门职责，任何其他 部门和个人都不能插手人力资源管理事务。（） A．对对 B．对错 （答案：B 错 P24 倒数第 11-12 行） 9.寿险公司的人力资源管理过程是从招聘开始的。（） A．对对 B．对错 （答案：B 错 P26 倒数第 16 行） 10.通过制订远期人力资源规划和人力资源战略，来配合和保障企业总体战略目标实现 的管理实践被称为（）。 A．对战略管理 B．对战略性人力资源管理 C．对人事管理 D．对战略性人事管理 （答案：B．对战略性人力资源管理 P8） 11.马斯洛将人的需要从低到高划分为五个层次，其排列顺序是（）。 A．对生存需要、社会交往需要、安全需要、受尊重需要、自我实现需要 B．对生存需要、安全需要、社会交往需要、受尊重需要、自我实现需要 C．对生存需要、安全需要、受尊重需要、社会交往需要、自我实现需要 D．对安全需要、生存需要、社会交往需要、受尊重需要、自我实现需要 （答案 B．对生存需要、安全需要、社会交往需要、受尊重需要、自我实现需要 P16） 12.超 Y 理论是建立在（）这一人性假设基础之上的。 A．对复杂人 B．对理性人 C．对经济人 D．对自我实现人 （答案 A．对复杂人 P18） 13.直线部门中的人力资源管理活动包括（）。 A．对制订员工晋升计划 B．对制订人力资源规划 C．对完成工作评价 D．对评价本部门员工的绩效，从而为他们的薪酬调整提供依据 （答案：D．对评价本部门员工的绩效，从而为他们的薪酬调整提供依据 P25） 14.日本企业的年功序列制度是一种与（）紧密相联的制度。 A．对企业内部工会 B．对终身雇佣 C．对通才管理 D．对员工录用 （答案 B．对终身雇佣 P43） 15.“以人为本”主要是指以（）为本。 A．对客户 B．对员工 C．对股东 D．对客户和员工 （答案 D．对客户和员工 P59） 第１６－１７题为套题： 某寿险公司正在对公司的管理问题进行研讨，大家很容易就达成了这样一个共识，首 先，寿险行业是一个使用人员相对较多的金融服务性行业。其次，寿险公司的很多业务要 求连续作业，新员工的适应期一般较长，因此如果在出现职位空缺后再依靠引进新员工来 弥补，会影响整个企业的生产效率。 16.寿险公司的行业特点决定了它（）。 A.应当参照传统劳动密集型企业的管理方式来进行管理 B.必须严格控制人工成本，能够将工资水平控制在市场平均工资以下 C.必须重视人力资源管理，以充分发挥和调动每一位员工的积极性和主动性 D.取得成功的关键在于是否能够对员工的工作进行严密的监督和控制 （答案 C.必须重视人力资源管理，以充分发挥和调动每一位员工的积极性和主动性 P47） 17.（）工作对于确保寿险公司作业的连续性具有重要意义。 A．对企业文化建设 B．对人力资源规划 C．对员工关系管理 D．对离职管理 （答案 B．对人力资源规划 P88） 18.寿险公司要想全面培养具有职业精神的员工，必须（）。 A．对支付高水平的工资 B．对首先建立起规范和完备的企业内部管理机制 C．对加强对员工的劳动合同管理 D．对有企业文化宣言 （答案 B．对首先建立起规范和完备的企业内部管理机制 P63） 19.福利是产生间接管理效果的薪酬构成部分，是一个与直接薪酬形成互补的间接劳动 报酬。（） A．对对 B．对错 （答案：A 对 P191 第 3 行） 20.学习型组织就是所有的组织成员都积极参加培训的组织。（） A．对对 B．对错 （答案：B 错 P69 第 10 行） 21.企业文化的所有内容都是在（）的基础上产生的。 A．对企业价值观 B．对企业道德 C．对企业精神 D．对企业制度 （答案 A．对企业价值观 P65） 22.企业文化通过对企业全体员工的行为形成一种无形的群体压力，使员工在理念上确 立一种内在的、自我控制的行为标准，这被称为企业文化的（）功能。 A．对导向 B．对凝聚 C．对规范 D．对激励 （答案 C．对规范 P67） 23.当今所谓灵活的岗位设置形式一般包括（）。 ①非全日制工作②岗位轮换③弹性工作制④工作扩大化 A．对①② B.①②③ C.①②④ D.①②③④