教你提升面试效果的技巧

任何一个用人单位都希望找到优秀的人才，然而当用人单位通过系列的招聘、简历筛 选、初试、复试，录用后往往发现找到的人并不理想。这是什么原因呢？一般的面试 就是问几个常识性的基础问题，然后就凭感觉了。有规模的企业则多几道复试，一拨 儿又一拨儿人把应聘者折腾了几个来回也拿不定主意。审犯人一般的面试，让应聘者 望而生怯。 在现实中，审犯人式的面试随处可见。没有经验的或那些责任心一般的面试官，只是 把面试当成程序化地问几个问题，应聘者再机械地回答问题，回答完后面试官就命令 走人，气氛真的和审犯人差不多。这种单刀直入的问，不仅气氛尴尬，一般情况下也 根本问不出实质内容来，应聘者要么提前准备好了台词，要么自我保护性地回答问题， 而不会主动开放性地回答问题。结果是作为面试官，对应聘者除了外表外几乎没有什 么感觉，至于重要的内在思想和基本能力则一概模糊。之所以这样，问题不在应聘者， 而是面试官自己用机械的面试程序把自己给框住了，应聘者只能削足适履，看起来也 就很少有"个性差异"了。最后只能凭面试官自己的好恶抓阄式任意挑选一位，于是面 试也就失去了意义。 那么，要想面试成功应该怎样做？到底怎样的面试才能产生绝佳的效果呢？ 在面试时，主考官可以根据应聘者过去做过什么、做得怎么样，来预见他进入公司后 的工作表现。 询问过去要讲究方法，"星星"面试法--"STAR"是最常用的："S"是 situation，情 景："T"是 target，目标："A"是 action，行动："R"是 result.用这个面试法能很快挖掘 出应聘者过去所做过的事情。先问情景（situation）："以前是在什么情况下做这件事 的？"然后问目标（target）："能不能告诉我你做这件事的目的是什么？"接下来问行 动（action）："你为了做这件事情采取了哪些行动？"最后问结果（result）。 比如，有的应聘者会说："我在原来的公司是销售冠军，销售量排名几乎一直是第一 位。"很多招聘经理、部门经理会听了很满意："不错，这个人是销售冠军哪。"但对人 力资源专家而言，这个回答没有任何意义，用人单位从中得不到任何信息。应聘者 说："我一直销售很好。"面试官就要追问："你以前是在什么情景下销售做得好呢？公 司的氛围怎么样？产品怎么样？销售的区域需求量怎么样？"然后再问："你采取了什 么行动来保证销售额？是经常拜访客户、组织专家演讲？还是运气好、产品好？"最后 要问结果，如果他说"我是公司最好的销售员之一"，就要问他："你们公司有几个销售 人员？有什么指标来判断你是最好的销售之一？你的销售到底是第一，还是第二，具 体的销售额是多少？"不断地追问过去所发生的事情，才能把应聘者过去的行为表现问 出来。 辨别面试的真话与谎言 现在的应聘者掌握了很多面试技巧，招聘者要想知道他说的是事实还是谎言有四个诀 窍：第一、如果应聘者所说是事实，通常会采用第一人称，用"我......"来开场；第二、 说话时会显得很有信心；第三、他的眼神会直视招聘人员，公开地交流；第四、说话 的内容明显和简历上的内容相符，或者和你掌握的有关他原公司的内容相符，这时， 我们基本可以判断，这个人所说是事实。//www.gwyoo.com 相反，我们怎样来发现应聘者在撒谎呢？即使他答得非常流利、编造得非常好，也会 有迹象可循。第一、同样的话总是来回说，比如说来绕去都在说自己销售好，不能一 针见血讲清楚，这就有可能在撒谎。第二、在举止和言语上有明显的迟疑。问他去年 有没有和经理闹过矛盾？沟通有没有问题？他马上就愣住了，迟疑："这个，那个，有 过......"然后才开始讲，这极有可能是在编造一个故事。第三、应聘者比较倾向于夸大 自我，通常会说："我一贯都很细心、一直都很努力、我是最好的销售之一、我经常受 经理表扬......"因为他没有实例可讲，所以经常会说自己是最好的。应聘者如果回答得 太流畅，就极有可能是从某本面试技巧书上抄袭的，如果中途打断他，他就会接不上， 这是一个很明显的特征。 非语言的表现行为 不管应聘者说得怎么样，作为正常人总会有一些非语言的行为，比如手势、表情、姿 势等，都会泄露其内心的秘密，证明他是在说谎还是在陈述事实。在日常生活中我们 可以发现，和一个正常人谈话时，如果他的眼神游移不定、左右乱转，或者眼睛不自 觉地微微往左上方或右上方看，他就可能是在撒谎或编造事情。说真话的人会很直接 地看着你，眼神坦诚可信。 身体姿势也很有讲究，有的应聘者会来回搓手、拽衣领、摸衣角，这都不一定是在撒 谎，而是因为紧张。 但是，如果一旦发现应聘者因为一个问题而突然改变了原来很舒服的姿势，比如，跷 着的二郎腿突然放下、背靠着椅子忽然坐直，就有可能是他没有准备这个问题的答案， 不知该如何回答，可能要编造、撒谎或者为了答题而回答。 观察手势也是一个好办法，有人一撒谎就摸鼻子，有人会摸下巴，左顾右盼，有人为 了掩饰内心的慌张，手势过快，明显跟自己的语速不符，这可能是他在临时编造答案。