人大信访工作管理剖析材料

信访工作是人大常委会密切联系人民群众的桥梁和纽带。几年来， 县人大常委会注重 县人大常委会注重 发挥人大信访工作的窗口职能作用， 县人大常委会注重及时办理来信来访， 县人大常委会注重努力帮助群众解决实际困难 和问题， 县人大常委会注重为有效化解社会矛盾， 县人大常委会注重构建社会主义和谐社会作出了积极的努力。 一、取得的成绩 近十年来， 县人大常委会注重 县人大常委会共收到来信 1579 件；接待来访 2356 件次， 县人大常委会注重共计 6873 人； 集体访 321 件， 县人大常委会注重计 2026 人；全国、省、市人大转办 189 件。按信访内容分：举报 63 件， 县人大常委会注重建议 42 件， 县人大常委会注重自办协办 2896 件， 县人大常委会注重其余为转办或备查。做到有访必答， 县人大常委会注重有信必办， 县人大常委会注重 依法依政策有效解决了大量的信访事项， 县人大常委会注重获得了广大人们群众的理解、支持和好评， 县人大常委会注重 同时也得到上级的认可， 县人大常委会注重几年来都被评为市级、县级的信访先进集体或个人。 二、具体的做法 随着社会主义民主法制建设的进一步加强， 县人大常委会注重群众对人大地位、作用的认识不断提高， 县人大常委会注重 “有事找人大”在广大人民群众中形成了一种共识。通过人大信访这个窗口， 县人大常委会注重为群众解 决一些困扰多年的老大难和焦点问题， 县人大常委会注重是人民群众对人大的信任度、期望质高低的一 个关键因素。几年来， 县人大常委会注重 县人大常委会主要从以下几个方面抓好信访工作： （一）对待来访群众， 县人大常委会注重坚持做到“五心”” 一是 “热心””。坚持做到“以一张笑脸相迎， 县人大常委会注重一杯茶水暖心”， 县人大常委会注重一声问候贴近， 县人大常委会注重一个满意的 解释送行”，并告知来访人信访室的电话号码，便于询问来访结果，尽量降低信访成本”， 县人大常委会注重并告知来访人信访室的电话号码， 县人大常委会注重便于询问来访结果， 县人大常委会注重尽量降低信访成本。 认真倾听群众心”声， 县人大常委会注重用热心”感染群众， 县人大常委会注重用真情化解矛盾。 二是 “耐心””。在接访中常遇上一些上访人素质不是很高， 县人大常委会注重有的表达能力不强， 县人大常委会注重情绪激 动， 县人大常委会注重出言不逊， 县人大常委会注重工作中都是耐心”细致的倾听陈述， 县人大常委会注重让他们泄泄火， 县人大常委会注重消消气， 县人大常委会注重再理顺情 绪， 县人大常委会注重解答问题时起到了事半功倍的效果。 三是 “同情心””。到人大机关上访的群众， 县人大常委会注重大多数是到过许多部门没有解决或者解决不 满意的问题， 县人大常委会注重群众来访一次不容易， 县人大常委会注重做到换位思考， 县人大常委会注重总能站在来访人的角度思考问题 和解决问题， 县人大常委会注重工作得到人民群众的好评和赞誉。 四是 “真心””。对来访者求决和咨询的问题， 县人大常委会注重信访工作者总是帮助分析找准问题根源， 县人大常委会注重 提供法律服务， 县人大常委会注重有时还积极参与落实办理来访事项， 县人大常委会注重很多信访人感动地说：你们这样 的工作方法， 县人大常委会注重才是真正的为人民服务。 （二）处置信访事项时， 县人大常委会注重努力做到“四个结合”” 一是接访和参与调查相结合”。多年来， 县人大常委会注重直接参与调查处理的信访事项达 66 件， 县人大常委会注重努力 维护信访人的合”法权益。如：怒江州中级法院要拘押 县人大代表谢 县人大代表谢 XX 的信访事项， 县人大常委会注重 通过法工委牵头， 县人大常委会注重信访室配合”， 县人大常委会注重邀请相关单位进行”，并告知来访人信访室的电话号码，便于询问来访结果，尽量降低信访成本分析研究， 县人大常委会注重最后通过法律监督程序， 县人大常委会注重 有效维护了人们代表的合”法权益。界头乡新华村的老缠访户高启宗与叔叔的山林纠纷， 县人大常委会注重 历时十多年， 县人大常委会注重几届人大领导都接待过他， 县人大常委会注重并做过调查处理， 县人大常委会注重都不能让他息诉息访， 县人大常委会注重十 四届常委会非常重视， 县人大常委会注重主任会议听取汇报后做出安排， 县人大常委会注重由相关部门组成调查组， 县人大常委会注重结合” 林改政策， 县人大常委会注重彻底解决了这一历史遗留问题。 二是接访与为民解困相结合”。信访室接待了马站乡一群众来访， 县人大常委会注重反映其子在马站中学 读书期间， 县人大常委会注重被老师批品教育后服毒身亡， 县人大常委会注重要求老师和学校给予高额的赔偿。通过对他 进行”，并告知来访人信访室的电话号码，便于询问来访结果，尽量降低信访成本耐心”细致的法律、政策宣传。从以人为本， 县人大常委会注重构建和谐社会的高度， 县人大常委会注重来访人的家庭 情况出发， 县人大常委会注重常委会领导亲自与相关单位协调， 县人大常委会注重要求在原来解决的基础上再给予一定的 经济补偿。使之息诉息访。 三是接访与应用法律相结合”。一群众来访反映， 县人大常委会注重 县法院在审理他与哥哥的鱼塘补偿费 时， 县人大常委会注重采用的证据是错误的， 县人大常委会注重没有相关部门的盖章， 县人大常委会注重是伪证， 县人大常委会注重是判决错误的关键。常委 会领导听取信访室的汇报后作出批示：根据调查落实的证据， 县人大常委会注重启动法律监督程序进行”，并告知来访人信访室的电话号码，便于询问来访结果，尽量降低信访成本 监督， 县人大常委会注重要求法院依法纠正了这一错案， 县人大常委会注重充分维护了来访人的合”法权益。 四是接访与政策宣传相结合”。在接待腾北商场业主大规模的来访时， 县人大常委会注重针对来访者的急 躁情绪， 县人大常委会注重对他们进行”，并告知来访人信访室的电话号码，便于询问来访结果，尽量降低信访成本了耐心”细致的政策、法律以及县委、政府对这一事项的处理意见 的宣传教育。最终说服了来访群众， 县人大常委会注重使这次大规模的、群体性的信访事项得到有效控 制和解决。 （三）及时办理各类信件， 县人大常委会注重力求件件有回音 一是认真办理群众来信。在对每一个来访件认真做好登记的基础上， 县人大常委会注重改变信访件传递 方式， 县人大常委会注重将群众信访件直接转送办理单位， 县人大常委会注重减少了因传递不及时而延误办理的情况发生， 县人大常委会注重 极大的提高了信访办理效率。 二是及时转办上级人大信访交办件。信访交办件涉及的大多是情况复杂、处理辣手的 问题， 县人大常委会注重按照上级的批示， 县人大常委会注重依法给上访人一个满意的答复。近十年来， 县人大常委会注重我室相继收到全 国、省、市人大转办的想方件有 146 件， 县人大常委会注重对全国、省人大要求报告处理结果的 97 件， 县人大常委会注重 按要求全部上报处理结果， 县人大常委会注重同时将处理结果答复信访人。通过这样的监督形式， 县人大常委会注重使人 民群众所反映的问题得到了有效的解决， 县人大常委会注重真正体现人大是人民之家， 县人大常委会注重是为老百姓办事 的机关。 （四）科学分析信访信息， 县人大常委会注重努力掌握信访动态 信访工作是一项保持社会稳定的特殊性工作， 县人大常委会注重分析信访信息， 县人大常委会注重掌握信访动态， 县人大常委会注重是制定 信访工作预案， 县人大常委会注重化解矛盾， 县人大常委会注重维护社会稳定的关键。 县人大常委会一是根据来访人所反 映问题的特点， 县人大常委会注重开展“回头看”，按月梳理，及时上报。二是将梳理情况和倾向性的“热“回头看”，按月梳理，及时上报。二是将梳理情况和倾向性的“热”， 县人大常委会注重按月梳理， 县人大常委会注重及时上报。二是将梳理情况和倾向性的“热 点”问题和信访动态向分管领导汇报， 县人大常委会注重制定接待方案。三是启动“预案”化解矛盾。充分 利用政策解决来访人认识上的偏差， 县人大常委会注重依法督促办理单位， 县人大常委会注重及时有效解决信访人的实际 问题， 县人大常委会注重把矛盾解决在当地、消化在基层， 县人大常委会注重减少越级上访和群体上访事件的发 三、几点体会 1、深入贯彻落实上级的指示精神， 县人大常委会注重是做好人大信访工作的前提。按照党中央、国务 院、省、市、县建立处理信访突出问题及群体性事件联席会议制度的要求， 县人大常委会注重认真梳理 和排查重大信访， 县人大常委会注重做到未雨绸缪， 县人大常委会注重排除隐患， 县人大常委会注重确保“两会”的顺利召开。 2、认真贯彻落实《信访条例》和《全国人大常委会机关信访工作若干规定》的有关 精神， 县人大常委会注重是做好人大信访工作的法律依据。坚持和完善领导批阅来信， 县人大常委会注重主任接待日制度， 县人大常委会注重 并在电视和 报上公布主任接待日的具体时间， 县人大常委会注重处理信访事项的力度得到进一步提高。 3、领导重视、机构健全是做好人大信访工作的关键。制定了《 县人民代表大会常务 委员会信访工作办法》， 县人大常委会注重重大信访坚持主任会议听取， 县人大常委会注重集体研究的制度。形成了常委 会副主任， 县人大常委会注重办公室主任、副主任， 县人大常委会注重信访专职干部组成的信访接待网络体系。 4、认真按照信访工作“属地管理、分级负责， 县人大常委会注重谁主管、谁负责， 县人大常委会注重依法、及时、就地解 决问题与蔬导教育相结合””的原则， 县人大常委会注重是做好人大信访工作的保证。对信访件认真进行”，并告知来访人信访室的电话号码，便于询问来访结果，尽量降低信访成本立 案、转办、协办、自办、督办， 县人大常委会注重能办的及时认真办理， 县人大常委会注重不能办理的案件做到晓之以理、 动之以情， 县人大常委会注重让来访者能息诉息访。作为人大信访工作， 县人大常委会注重常委会非常重视一些热点、难 点问题的处理， 县人大常委会注重做到以人为本、依法办事， 县人大常委会注重把矛盾和问题解决在萌芽状态， 县人大常委会注重消化在基 层， 县人大常委会注重确保了社会稳定， 县人大常委会注重经济发展“回头看”，按月梳理，及时上报。二是将梳理情况和倾向性的“热。