国庆营销活动工作总结7篇

国庆节营销活动工作总结一 XX 年十一黄金周唐山分部的工作在总部及大区的关注下取得了可喜的经营成果。各 部门在黄金周均得到全面的励练，每个部门都进一步的成熟起来,从业务水平到流程衔 接均有大幅度的提升。唐山分部的各项指标实现了快速增长，取得了明显成效。回顾 整体十一工作，无论从前期准备还是后期取得的结果均好于竞争对手。为更好的保持 优势，积累假日经营经验，现将十一期间的工作做一总结，以便对日后经营起到更好 的指导作用。 一、前期准备工作： 为了圆满的完成此次黄金周的营销目标，唐山分部结合自身及唐秦两地门店的实际情 况，紧紧围绕总部及大区下达的任务目标制定了详细的十一活动预案。每个部门也依 照自身职责以及任务目标进行了详细策划，并认真分解落实。为打好十一硬仗做出充 分积极的准备。 十一黄金周，国美氢弹在唐秦两地全面爆发，成功为广大消费者奉献了一场集购物、 休闲、娱乐于一体的国美购物狂欢节。广告宣传在十一前夕打响了战斗的第一枪，为 十一黄金周拉开了战幕。平面广告经过 88 个小时连续奋战，完成 2 个 DM 宣传单、4 个跨版、4 个整版、12 个半版、52 个 1/4 版并分别送到在廊坊、唐山、和秦皇岛不同 的印刷厂及各大报社。 9 月 26 日下午到 28 日晚从策划、组稿、拍摄、编辑、定稿一个完整的国美电视片在 12 个工作时间内高质量快速完成，29 日 30 日分别在唐山、秦皇岛的冀东大地上播放 了国美十一促销战况，此种效率让唐山、秦皇岛电视台制片人也为之惊叹。9 月 25 日 接总部下达指令，节日前完成免费报纸新闻 10 篇。广宣在短短 5 天内共计完成稿件 达 40 篇，刊登达 22 篇，洋洋 3 万字，超过竞争对手苏宁 17 篇，并刊登国美照片 8 张，220%超额完成了总部下达的任务。高效率的工作被唐秦两地媒体成为“国美效率”。 为分部两店在十一期间人气炒作做了充足的预热。 唐秦两地门店销售及物流配送是实现十一销售目标的攻坚手。为了明确目标，责任到 人，全员协力达成任务，门店在分部采销部门的指导下及时分解任务目标，将销售任 务首先分解到各组主任，在由各组主任对本组营业员、促销员进行任务分解，最后由 营业员、促销员针对自己所负责的品牌商品将销售任务分解到具体的单品型号。同时 对于各组主任进行充分授权，真正做到责任到人，人人心中目标明确，为确保完成销 售任务打下坚实基础。 物流方面也是积极预案，将所有可能发生的影响配送的问题想在前面，解决在萌芽。 在 9 月 29 日前分部行政管理部和物流部组织对所有自有车辆进行技术指标检查，以 确保十一期间车辆正常运行。同时对所有司机进行安全法规教育，确保十一期间运行 安全。与加油站沟通确保所有车辆用油的充分。 准备应急车，以备处理应急事故。组织唐秦两地物流车队保证十一期间足够运力。唐 山：十一期间运力 40 辆，第一天 30 辆，第二天 24 辆，第三天至第六天每天 18 辆， 第七天 30 辆，基本上能保证 7 天 3900 件的运力。秦皇岛：十一期间运力 33 辆，第 一天 33 辆，第二天 30 辆，第三天 24 辆，第四天至第五天每天 14 辆，第六天至第七 天 10 辆，基本上能保证 7 天 5277 件的运力。一系列的措施确保了十一期间物流系统 的畅通。 面对十一销售高峰的来临，采销部积极采取相应措施，为了保证节日期间的货源充足， 唐秦两地共备商品货源 5000 余万，充分保障节日的商品供应。在得到总部下发的十 一黄金周卖场布置活动指导书之后，卖场管理部即开始了节日卖场的美化筹备工作。 根据总部部署设计唐山新天地门店、秦皇岛金辉店狂欢节活动户外巨幅、地贴、吊旗、 胸贴等;与广告公司联系制作条幅、巨幅、地贴、胸贴、帽子等宣传用品;与公司采销 部门联系，组织安排厂家路演、拱门、条幅等摆放事宜;指导门店进行假日布置，最大 程度的营造狂欢购物氛围。截止到 9 月 27 日唐山新天地店、秦皇岛金辉店一切准备 工作全部安排落实到位。 财务系统的畅通直接关系到十一期间的销售进度，为确保节日期间收款的顺利，财务 部、人力资源部、行政管理部通力合作，临时抽调职能部门电脑、打印机等设备配备 设立临时款台;从人才储备库中筛选 9 名临时收款员经财务培训分派唐秦两地门店上岗， 保障了十一收款的顺利进行。 为了更好的完成十一保障任务，行政管理部成立后勤保障小组。由经理李越男担任组 长，后勤主管周海滨、物业主管高迎波、车队主管曹宇出任组员，明确分工，责任到 人，以保证第一时间解决问题。 行政管理部采取积极主动的策略。指导开展各门店及大库的安全自检及复查，及时查 出存在的安全隐患并提出改正，将安全意识落实到人，防患于未然。与唐秦两地业主 沟通，确保十一期间水电的供应，以维护正常的营业。主动与消防、城管、工商、物 价、公安、消协及质量监督局等相关单位做好外联工作，确保十一期间促销活动的顺 利进行。督促门店行政经理做好十一期间的卫生保洁工作。从卫生方面配合卖场规划 部及门店共同营造舒心而热烈的购物环境。根据安保部的安全预案，提出“十一”黄金 周安全无事故，服务我争先的口号。 安保部为确保“十一”期间正常经营，结合门店实际情况将安保人员细分为“出口警戒组”、 “卖场巡逻组”、“重点部位保障组”、“便衣机动组”。并有行政管理部及时协调外围警力 的支援，有效的确保了十一期间营业活动的正常开展。为配合赠品活动的有效开展， 行政管理部以质高价低位指导，货比三家为原则，走访唐山各家如华盛、家世界、八 方、好日子等大型超市于 9 月 27 日上午十点前完成了询价任务，确保了赠品采购的 准确及时。对于各部门急需的物资，做到随用随领，需要上报及外采的物资保证在第 一时间配到。 在信息传递工作方面、外部信息搜集方面、车辆保障方面行政管理部都做出了相应的 预案，为整个分部的信息沟通，上情下达以及掌握竞争对手动向等方面提供了有力的 保障。 在整个前期的准备工作中，最值得称道的就是分部为保障顺利达成销售任务而成立的 两个专项小组：赠品发放小组和客诉小组。这两个专项小组在整个十一期间起到了不 可替代的作用，从根本上保证了促销活动的顺利进行。赠品发放是此次促销活动的重 要内容，分部为了保证赠品发放的顺利进行，由人资牵头结合各部门抽调主力分派支 援新天地店 42 人，支援金辉店 34 人组成了强有力的赠品发放队伍，在现场抽奖、扎 气球、飞旋转盘及赠品领用几个促销板块中发挥了不可替代的作用，保证了赠品发放 的及时准确。 支援秦皇岛金辉店的客诉小组和支援新天地店的客诉小组。在处理投诉过程中要严格 遵循“投诉一站制”处理原则，不推委，保证顾客的投诉可以在最短的时间内得到解决“投诉一站制”处理原则，不推委，保证顾客的投诉可以在最短的时间内得到解决， 对投诉的相关责任人做出相应处理。客诉小组根据节期促销活动的总体安排对各种商 品、赠品、服务承诺、送货、安装等方面容易出现的各类投诉都做了充分的准备和解 决方案，以便在最短的时间内满足顾客的需求。 黄金周作为销售旺季，不仅能争取客源，提高销量，同时良好的卖场环境与优质的服 务也是展示公司服务水平，提升企业形象的良好时机。为此卖场管理部专门组成检查 小组对营业人员仪容仪表、三米三声、服务态度、行为规范以及卖场内物品的摆放、 整体环境等方面进行现场指导，积极引导明白消费确保了十一黄金周卖场内的良好的 购物服务规范，给广大消费者提供了一个温馨、舒适的购物环境。 国庆节营销活动工作总结二 (一)、国庆销售计划及完成情况 xx 店空调课国庆销售任务为 73 万元(去年同期)，实际完成 41.6961 万元。销售数量为 152 台，销售金额完成任务 56%。 (二)、市调，xx 店空调数量占比 25%，金额 22%，国美 1 店数量占比 23%，金额占 比 28%(含格力空调)，xx 店数量 25%，金额 24%，(含格力空调) (三)A,B,C 卡，现金卡和抵值券使用，A 卡三菱电机使用 500 元属于厂家的电费补贴， B 卡未使用，C 卡合计使用 18403 元，占销售比为 4%，美的使用 8959 元，占销售比 为 6%，C 卡使用权限是销售总金额 2%，C 卡除去系统控价高和美的厂家国庆政策补 差实际使用，C 卡占比为 3%,海尔使用 C 卡 9344 元，销售占比 6%，国庆 C 卡权限为 10%，有结余。希望采购部以后增加美的 C 卡权限为 3%-4%，海尔 C 卡为 6%-8%， 现金卡使用 200 元，占比 0.13%，抵值券 11099 元，3%。 (四)价格，库存，价格没有问题，只要对比顾客价格做到最低，以成交为主，国庆各 品牌库存机，中低端配比都可以，没有预定。 (五)、国庆年主要销售特点 国庆客流量比去年同期下降很多，除海尔，科龙，海信所有品的销售都比去年同期有 所下降，其中增幅最多的是海尔空调，同比上升 113%，增加 82118 元，其次科龙增 长 260%，增加 liuxue86.com40508，海信增长 32%，增加 4497 元，下滑严重的是 美的-41%，下滑金额 101391，松下-530%。下滑金额 95167，(去年松下空调有 7.7 万工程) 国庆销售呈现下降的原因，主要由以下原因购成： 1、国庆促销不够有吸引力 买 400 送 200，买 800 送 400，只限小家电的专属产品，对大家电带动不大。小家电 专属产品的送券国庆期间没有用在空调上，对空调销售无带动作用，相对于国美苏宁 我们公司的活动没有亮点，国庆机期间的销售，没有八月份三亚店 0 元购销售的火爆。 苏宁国庆活动内容单品买 500 送 100,1500 返 200,2500 返 300,3500 返 400，预约 10 元等 100 元，20 元等于 200 元，50 元等 500 元，国美 1500 返 100,2500 返 200,3500 返 300。相对比较我们公司的活动对大家电的拉动不是很大。我们公司活动 的宣传比较单一，针对性不强，建议公用短信平台信息，这次光大肯德基券活动比较 成功，送出 495 份。顾客得到了实惠，反馈较好。 2、销售人员问题 美的空调两位导购员，都是新人，对公司流程不够了解，销售技巧较差，导致美的空 调这次国庆严重下降-41%，下降 10 万，这次十一 xx 地区我们排名第二，苏宁一店 88 套，销售 20 万左右，切高端机型销售占比高，我们销售 159386 万，59 套，松下 空调，导购人员销售意识不强烈，和近期受抵制日货影响，下降-530%，海尔，科龙， 海信出现逆势上涨，海尔，科龙，海信导购员都是老员工，销售技巧较好，拼抢顾客 意识强烈，公司流程较熟悉，套购能力较强。海尔导购员带套购能力较强，再加上高 端客人，对海尔整个产品的喜欢，对海尔的销售增长也有一定的帮助。 3、课长对国庆预估不足 国庆前夕虽对美的空调导购培训，但还是造成国庆美的空调销售严重下滑，没有对国 庆做一个很好的销售预估和合理的判断，也是造成销售下滑的一个重要原因。我们基 层领导没有更好地灌输公司政策，和及时反馈别的商场的活动信息，需要检讨。 4，国庆市场占比 国庆期间我们空调在整个是 xx 的空调市场产比处于中等水平，美的三亚排名第二，海 尔三亚排名第一，科龙三亚排名第一，海信三亚排名第二，三菱重工三亚排名第二， 三菱三菱电机三亚排名第二。 5、客诉，物流，售后问题 国庆期间物流配送，售后安装未出现严重投诉问题，一些顾客反馈的问题都及时的得 到了解决，没有出现重大投诉。 接下来的工作计划 一、经营方向和目标 销售任务。接下接个月是空调传统的淡季，要更多的加强团队的培训，做出培训计划 要有人员监督，检查，每周做一次销售技巧培训和市调反馈课长负责，，店长监督检 查，和导购员要有更多的沟通，理解和关系淡季销售给他们带来的一些心理波动，保 证整个空调的年度销售和去年同期持平。 二、严格要求自己。作为课长我们要严格要求自己的行为规范，提升自己的业务水平， 关注销售的变化，多学习，对竞争门店每周五要进行市调，对于员工反馈问题要及时 的解决，对跟上任务进度的品牌进行沟通，找出原因，促进销售。 三、希望公司加大促销，促进年底的销售。 进入十月份内地顾客来 xx 过冬，也进入三亚销售的旺季，通过十一的销售发现国庆期 间 xx 顾客为了装修需要购买家电的在整个顾客群体中占比很重，希望公司能对这部分 具有一定购买力的消费群体，做一些有针对性的宣传告知。周边县市，乡镇，顾客明 显减少。 公司对就多的 xx 市，xx 市，xx 市的新楼盘项目侧重的宣传，可以对他们进行活动赞 助，或发放印有我司名称，电话，地址，标志的购物袋，做广告宣传。 四、围绕以顾客为中心，提升服务水平。 继续提升服务、管理水平。要微笑待客，使用文明用语，更快捷高效的问顾客服务， 遇到顾客反映的问题和建议要及时的解决和恢复。 国庆节营销活动工作总结三 9 月 25 日—10 月 8 日，我店开展了主题为《盛世 XX 载辉煌 XX 周年国庆店庆林城欢 庆》的营销活动。本次店庆活动我店不仅在营销模式方面推陈出新，而且在服务理念 方面，殿堂装饰方面，人员奖励方面，会员营销方面，文化活动方面都有不同程度的 革新。 本次店庆活动我们才用出国留学网分段式的营销模式。第一阶段 9 月 25-30 日，以分 级送和大抽奖为主要提销手段，旨在提销的同时预热店庆主线活动。第二阶段 10 月 1-8 日，我店以提升销售最有效的手段：送券，为主要活动形式，并且以八天八套梦 想组合为强力吸引消费者的奖品，全面开展活动，抢夺销售的战役正式拉开序幕。 下面对本次活动做以下几个方面总结： 一、从各项数据指标分析： 全店计划销售为 870 万元，实际销售 892 万元,完成销售计划的 102%。其中百货部分 计划销售 635.25 万元，实际销售 654 万元，完成计划的 103.1%，同比上升 47%。占 全店销售的 73%;超市计划销售 166 万元，实际销售 167.6 万元.完成计划的 101%， 同比上升 48.3%。占全店销售的 19%;租金返算实现 70 万元，占全店销售的 8%。1 至 8 号参加活动专柜销售 401 万，礼金券销售 93.2 万，占比 23.24%。活动期间百货 会员销售占比达 24.2%，超市会员消费占比达 52.5%。 百货日均交易笔数为 27512 笔，较同期增长 321%。活动期间客流明显增加，根据活 动期间日均交易笔数及每天下午 2：50-3：00 在 1 号门对进店顾客数统计显示，活动 期间客流较平日增加 11.2 倍。 二、活动费用分析：