电子商务专业实习报告范文2020（三）

电子商务专业实习报告范文 2020（三） 一、实习目的 提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即 将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。 实习电子商务是一个具有较大潜力发展空 间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多 地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识 技能去面临社会，学院于 2010 年 12 月 9 日至 16 日期间 ，安排我们在综合实训楼进行 了一周实习。在 12 月 9 日这天我们开始第一天实习，学习了 b2b 的网上交易模式，徐老 师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了 b2b、b2c 的流程使我收 获颇多。 而对 b2b 的认识如下：电子商物 b2b 是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式 进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此， b2b 电子商物的形成又 可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物 是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经 济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代 计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网 络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双 方不以永久、持续交易为前提。 b2b 是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物 具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业 生产周期，24 小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。 二、实习过程 （1）组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。 （2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单 处理不当的风险。 （3）网上支付； （4）物流配送；就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中 （5）售后服务；b2b 企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节， 这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。 三、实习总结 对于 b2b、c2c、b2c 这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下： 1.双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，b2c 中的 c 则是扮 演顾客买的角色，而 b 则是企业卖方，在整个过程中，操作比 b2b 易懂； 2.流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售 后服务等流程； 3.从信任度而言，b2b 中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。 从操作来看，b2b 是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习 c2c 的过程中，我 还了解到，c2c 交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为 c2c 中为了保护买方的 权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。 首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等 方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性； 其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速， 使买卖都能得到各自利益。 第三，在 c2c 中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况 来进行选择。无论是在 b2b、b2c 还是 c2c 中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样 给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。 在 xx 月 xx 号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方 式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销 售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进 使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给 企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用 photoshop 制作卷边邮票，图象处理应 用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。 网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己 特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推 广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成 功。 最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容： 1.管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点 击率。 2.在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。 3.期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。 4.接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。 5.协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措 四、实习感想 工作不是很累，而且学到了很多东西，我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维 的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要 理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师， 又要重新拣起来！所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊！人所遇到的每一段经 历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活，很多人却没有很好的把握，若干年之后 同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。 此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇 跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放 飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！ 电子商务专业实习报告范文 2020（四） 不知不觉，为期三年的电子商务专业学习生涯就要结束了，我们学习了大量的相关专 业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为 了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识 同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自 身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实习单位的招聘以及面试，成为 了 xx 公司的一名实习员工，主要担任总经理助理工作。 一、实习单位简介 xx 公司位于 xx 市 xx 工业园内，西面毗邻秀丽的胶州湾，南面临近便利的 xx 流亭国 际机场及 xx 港码头，占地面积 300 多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、 学、研为主的外向型国家中一档企业。 集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个 2 万吨冷库， 年加工各种产品 5 万吨。现拥有固定资产 1.5 亿元，员工 xx 人，xx 年实现销售收入 xx 亿元，出口创汇 xx 万美元。集团公司连年被国家农业部和对外贸易部评为“全国乡镇出口 创汇先进企业”和“全国外商投资双优企业”荣誉称号，先后荣获“全国创重点企业”、“ xx 市文 明单位”和“xx 市诚信守法乡镇企业”等荣誉称号。多年来，公司在社会各界和政府的大力支 持和农业产业化政策的扶持下，依靠优质的产品和良好的声誉，积极开拓国际市场。公司 的水产品（马哈鱼、狭鳕、真鳕、鳗鱼、红鱼等多个品种），年加工鱼类、贝类 6 万余吨， 出口产品 3.5 万吨。分别销往 xx、xxx、xxx、xx 等十几个国家和地区，（出口注册代号： q60、q128）其中出口 xx 市场约占 55%，欧盟约占 40%。公司建立了科学的生产管理 体系及严格的质量保证体系，采用 haccp 和 ssop 管理方式进行生产。同时，公司在立足 水产品深加工的基础上，继续开发农副产品深加工项目——蔬菜制品泡菜被国家列为“星火 计划项目”，速冻蔬菜、真空冻干蔬菜、保鲜蔬菜、果蔬汁产品分别销往 x、xx、xx 等国 和地区。为了掌握国际市场动态和信息，集团公司还分别在 xx 和 xx 设有分公司和办事处， 为今后国际市场的进一步开发奠定了基础。 该企业是 xx 市的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电 子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的，是一个现代化企业，因此，我在 此企业参加实习工作，可以使自己以前学习的专业知识在实际中得到应用，也使自己能够 得到更多的工作经验。因此，在接受在该公司参加实习时，我便决心要辛勤严谨工作，认 真完成各项工作任务，在工作中自习观察，组织协调各部门，与周围环境融合使自身工作 经验得到提高，使自己学习的理论知识在实际工作中得到应用。 二、实习时间 我的实习工作从 xx 年 x 月进行到 xx 年 x 月，在开始的一个星期，公司对我进行了相 关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理， 我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真 以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实习工作 更能够将学过的专业知识与实际相对比。 在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现 了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成 经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系， 适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应 手。 三、工作任务 由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的 工作，我的实习期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因 此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥 有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载 重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施 在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下： 监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。 存货即时控制。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时 检查，及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。 参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。 订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到 15 分钟内， 指派操作人员到达现场，进行收发货。 退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈 客户，以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别 指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后 方能入库。 通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物 流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同 深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时 工，技术知识和文化水平都比较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的，因此 我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够 的情况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神 完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我 了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学习到了塑料周转箱以及纸质周 转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保 持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照标准堆高数量储存；纸 质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆高。搬运工的分组工作方法： 根据人员的体力情况和技能情况分配，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构 熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干，但是 这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。 我在完成本职工作的同时，还利用自己的各方面特长协助一些部门的工作，由于我在 计算机方面有一定特长，因此也协助计算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护 工作，该企业刚刚制作完成了自己的商业网站，但是技术含量较低，内容较少，与客户的 交互能力很有限，页面设计也不是非常友好，公司决定改善自己企业网站的功能和质量， 我参与了计算机维护部技术人员对网站的更新工作，利用我学习到的电子商务网站建设的 知识，完成了网页设计制作以及数据库程序的编写，节省了雇佣外部技术人员的资金。该 公司部门较多，局域网范围很大，而且部分员工对计算机操作方面的技能不高，因此经常 出现计算机网络和软件以及硬件方面的故障，我凭借多年的维护经验以及在信息城作兼职 时学习到的一些知识，帮助计算机维护专业技术人员解决一些自己能够解决的问题，不仅 在最快时间解决了问题，而且我也在维修的过程中积累了计算机方面的经验。同时利用自 己的摄影方面的特长，在企业开展一些活动的时候进行摄影记录，在企业人员出行以及货 物内部运送时，也能够熟练驾驶小型和中型车辆进行运输，节省了时间和人力资源。虽然 我在这个企业只是实习工作，但是我依然认真负责的对待每一件工作，在工作中同时认真 学习，提高自己的动手能力和组织协调能力，使得理论和实践紧密结合。 四、实习心得 在此次的实习工作中，我严守职业道德规范，认真完成了领导交给的各项任务，利用 学习到的理论知识投入到现实的工作中，利用自己学到的知识解决现实中发生的问题，利 用自己的特长为企业提高效率。做好了自己的本职工作的同时，带头作出了一些如打扫卫 生等各个方面的义务劳动，利用自己的组织协调能力，使得自己和员工之间的工作配合默 契，提高工作效率，受到领导和员工的好评。 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里 所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定 距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务有的与电子商务不相关，但是， 这帮助我更深层次地理解企业运行的模式，对专业学习和今后的工作提供了极大的帮助， 使我在电子商务专业方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是物流