社保局行政效能建设工作总结

一、基本情况 我局现有在岗员工 11 人，负责全县城镇企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、 工伤保险、生育保险、五险统征业务的经办工作。 1、社保局经办的业务有:养老保险（包含城镇企业职工养老保险、机关事业单位养老 保险）、工伤保险、生育保险、五险统征（是指养老、工伤、生育、医疗、失业保险 进行统一申报、统一征收）。 2、参保情况：参加城镇企业职工养老保险的人数为 1165 人；机关事业单位在职参保 人员为 3295 人；工伤保险为 3040 人；生育保险参保人数为 402 人； 3、基金征缴：截止 5 月底，企业养老保险基金征收 226 万元；机关事业单位养老保 险基金征收 1908 万元，职业年金征收 842 万元；工伤保险基金征收 78.5 万元；生育 保险基金征收 4.9 万元。 4、待遇支付：每月按时足额为退休人员发放养老保险待遇，机关事业单位有退休职 工 691 人，1-5 月共计发放养老金 2126 万元；企业职工退休人员为 814 人，共计发 放养老金 871.8 万元；工伤保险基金支出 26.4 万元；生育保险基金支出 1.9 万元。 二、全局上下高度重视作风效能建设，将强化效能和优化服务作为中心工作来抓 （一）领导重视，落实制度，以教育学习促效能。2017 年以来，我局每年均被列为 “治庸提速增效”作风效能评议考核单位和关键岗位重点监督考评单位，为此，我局更 加注重关键岗位的作风效能建设，把作风效能工作作为贯穿全中心工作的一条主线来 抓。首先从强化制度，加强教育入手，不断提升全局作风效能水平。我局制定有《工 作效能考核办法》、《首问责任制》、《限时办结制》、《一次性告知制》、《社保 局岗工作制》等效能规章制度，强化奖惩措施，确保考核不走过场，使制度真正具备 约束力和震慑力。全局多次召开职工会议进行学习传达和部署。在日常的例会、学习 会上，经常性开展效能教育活动，增强职工的自律意识。 （二）深化政务公开，以阳光公开促效能。一是在公开的内容上力求全面。各险种的 参保、缴费办法、待遇享受条件、标准以及办理依据、程序、结果、时限等通过各种 渠道全面公开，接受群众监督。二是在公开的渠道上再完善。今年社保方面的主要政 策的出台、待遇的调整包括个人参保信息、社保相关业务知识和业务流程等，了并印 制各种宣传手册，使最新社会保障政策家喻户晓；涉及到社保方面的投诉建议和提问， 我们均及时进行解答。 （三）设立群众满意度评价器系统，以考评促效能。今年 6 月份起，我局为提升服务 质量，树立良好的社会形象，在全局范围张贴人员岗位职责牌，对外公开人员姓名、 照片、岗位、职责和联系电话，接受群众监督投诉。同时为服务窗口安装满意度评价 器，使窗口工作人员办理业务后直接接受群众的满意度评价监督。同时，局领导班子 不定期巡视窗口服务工作，统计评价结果年底在全局进行通报，通报结果与年终考核 相挂钩，作为个人考核重要依据，对群众提出不满意的情况督促责任科室及时查找原 因并督促整改。目前，评价器运行稳定，效果良好。 （四）创新服务举措，以服务提升效能。①大力推广社保“网上申报”系统，为企业服 务。为更好地服务于网上申报单位，提高企业对网上申报平台操作实务和相关业务知 识、流程的了解。