国庆节旅游市场情况总结

截止 10 月 7 日，我县国庆节假日共接待游客 65936 人次，同比上涨 24.75%；实现旅 游收入 5274.88 万元，同比上涨 24.73%。游客出行呈现出以家庭为组团开展自驾游 为主的趋势，国道 213 线及省道 209 线路受到广大游客的欢迎。 一、假日旅游工作组织情况 （一）值班组织情况按照《阿坝州旅游产业发展领导小组办公室关于做好国庆节假日 旅游工作的通知》文件要求，我局于 10 月 1 日组织旅游系统各部门开展国庆节假日 旅游接待专题部署会，会上确定了国庆节假日我县旅游值班人员，并安排及时公布 24 小时值班电话和旅游投诉电话。明确旅游投诉案件由县旅游发展局转办县旅游执法局 开展现场处理。我县旅游值班电话在节假日期间启用 24 小时安排专人接听，及时处 理游客咨询和游客投诉案件，未有漏接现象。（二）组织安全检查情况为保障广大游 客的生命财产安全，及时有效预防旅游安全事故的发生。我县旅游执法局组织各相关 部门在节前开展了旅游安全大检查，针对旅游景区景点、旅游购物点及各大宾馆饭店 开展消防、食品、药品等方面的检查。节假日期间，我县未接到有关旅游安全事故的 报告。（三）组织市场检查情况针对县域内旅游消费市场，包括各景区景点、旅游购 物点、宾馆饭店和藏牧家乐，我县旅游发展局于节前组织开展旅游市场大检查，联同 安全检查一起就我县旅游消费物价、服务等方面开展检查，同时开展相关法律法规的 宣传。为建设“五个若尔盖”打牢基础，为维护游客来我县观光旅游保驾护航，进一步“五个若尔盖”打牢基础，为维护游客来我县观光旅游保驾护航，进一步”打牢基础，为维护游客来我县观光旅游保驾护航，进一步 提升我县旅游服务质量。（四）发布信息提示、新闻宣传情况针对旅游旺季的到来， 进一步加强县域内旅游市场监管，规范旅游市场经营管理，进一步强化游客的环保意 识和安全意识，我局于 5 月向县人民政府请示后，与移动、联通、电信三家信息公司 签订协议：向进入我县各大景区景点的游客提供“温馨短信提示推送服务”。“温馨短信提示推送服务”。 二、假日旅游市场特点 （一）游客需求趋势我县旅游资源丰富，但向游客开放的景区景点仅局限于观光游览 式，对休闲体验式、民俗文化挖掘式等资源开发缺少投入，旅游产品的开发也较单一， 已不能满足游客对这些方面的需求，需进一步加强各类景区景点的打造，丰富县域内 旅游产品。（二）流量管理情况 6 月是我县由旅游淡季向旅游旺季换季的时间，但游 客流量尚未达到峰值。节假日期间我县景区管理局在其领导的带领下分赴各重要景区 景点时时监控游客流量，协助景点进行流量管控，维护好了的景区游客接待秩序。 （三）产品供“温馨短信提示推送服务”。给情况国庆节假日期间，我县旅游和品供“温馨短信提示推送服务”。给充足，能满足游客的正常需 求。（四）活动组织情况假日期间，我县在各景区景点和旅游交通要道上设“五个若尔盖”打牢基础，为维护游客来我县观光旅游保驾护航，进一步置咨询点， 开展旅游法宣传的同时为游客提供“温馨短信提示推送服务”。必要的旅游咨询和旅游服务。活动秩序井然有序。 （五）市场运行情况我县在国庆节假日期间，旅游市场运行正常，未接到相关旅游消 费投诉和旅游重大安全事故情况报告。（六）文明旅游、诚信经营正反面典型案例无。 （七）假日旅游新形势、新发展、新成就国庆节假日期间我县旅游市场在经历了环保 督查的洗礼后，旅游系统各部门工作人员，尤其是旅游执法人员在执法检查和投诉处 理中都能正确向游客和藏牧家乐经营者加强环境保护法的宣传，并指导其规范自身行 为，达成一致共识，减小游客与旅游经营主体之间的矛盾，有效化解纠纷。（八）存 在的突出问题无。 三、假日期间旅游安全应急和投诉处理情况 整个节假日共接到两个情况反应的电话和一个旅游投诉。其中，6 月 16 日晚由省旅游 执法总队转办一游客投诉案件，经我局对接县旅游执法局处理，已于当晚联系投诉人 张女士完成处理，当事人对处理结果无异议并表示非常满意，处理情况已及时上报省 旅游执法总队。其他一个情况反应和一个旅游投诉是游客直接打投诉电话申报，已由 县旅游执法局执法人员及时作了相应解释，并完成投诉处理，游客对处理结果满意。 四、其他需报送的假日旅游市场情况无。