2012年中级社会工作者工作实务真题

2012 年中级社会工作者工作实务真题 第一题(案例分析) 社区矫正对象李某，男，25 岁，未婚，初中毕业，与父母同住。李某认为钱是万能的， 能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了 解就业市场的需求，加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。 新入职的社工小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就 全部解决了。于是，小王相反设法寻找就业信息，多次向李某提供就业岗位，但一直没有 成功。因此，小王十分沮丧、困惑。 1、本案例中社工小王服务目标存在什么偏差? 答：本案例中矫正对象李某择业观存在偏差，他认为钱是万能的，能够改变一切，他 一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。而社工小王简单地认为李某目前 的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。尽管多次为李某提供就业 岗位，但一直没有成功，小王的服务目标与李某的就业目标不一致，服务目标存在简单归 因。 2、对社工小王的服务目标做出具体的修改? 答：1、首先要帮助李某树立正确的择业观，不能好高骛远，要脚踏实地，先就业再 择业。 2、帮助李某多了解劳动力市场的新动向，新需求，积极参加就业培训和指导，提高 就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。 3、李某已经 25 岁了，却还依靠父母生活，社工小王可以从他父母方面入手，依靠其 家庭，来督促李某尽快就业，从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的基础。 第二题(案例分析) 社工在社区调研中，发现该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重; 有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作;有些则产生了福利依赖思想，缺乏 就业动机;有些眼高手低无法顺利就业。 同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的 企业和社会组织，社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动，平 时，居民关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。据此，社工计划整合社区资源 ， 为低保家庭提供服务。 1、该社区内有哪些正式的和非正式的社区资源? 答：正式的社区资源有：社会工作者、社区内企业和社会组织、社会福利中心 非正式的社区资源有：邻里、家庭 2、为向低保家庭提供有效服务，社工该如何整合社区资源? 答：1、针对因病致贫，家庭照顾负担较重的低保家庭，组织志愿者队伍一对一进行 帮扶，帮助缓解由于家庭照顾带来的压力;在符合政策的情况下，对低保家庭给予适当的经 济援助，减轻他们的负担;依靠社区福利中心及社区医务室等机构，对低保家庭给予医疗、 护理、心理疏导等方面的帮助，帮助他们渡过眼前的困境。 2、针对低保家庭人员虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作的情况，依 托社会福利中心对他们进行就业培训，提高就业竞争力;鼓励邻里之间多进行沟通，鼓励他 们多参加就业市场招聘会，了解就业市场的就业情况，有的放矢，提高就业应聘成功率。 社工积极开展职业介绍服务，帮助他们与社区内的企业多进行沟通，双向选择，实现就业。 3、针对某些低保户产生了福利依赖思想，缺乏就业动机的情况，有些眼高手低无法 顺利就业的情况，社会工作者可以从树立正确的择业观这一方面进行指导，低保政策不是 养懒人的政策，只有通过脚踏实地、自食其力，才能创造自己的幸福生活;在此基础上，通 过家庭、邻里之间的帮助，加强沟通，了解就业新动向。鼓励他们积极参加社会福利机构 的就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。 第三题(案例分析) 小杜是刚入职的社会工作者，为老年人提供社工服务产生了极大的困惑，不知如何将 课堂所学知识运用到具体的服务中去;当老年人说起自己被人家虐待时，不知该如何处理; 面对老年人的不合理要求时，不知如何应对;也不知道如何寻找资源。为此，她十分焦虑、 沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事本职业，也没有信心把工作做好 ， 感到无助和无力。 针对上述情况，老宋对小杜开展督导。 1、逐一列出支持性督导的具体内容。 答：小杜是一名刚入职的社会工作者，在老年人社会工作中，遇到了挫折，为此她十 分焦虑、沮丧，压力重重，没有信心把工作做好，感到无助和无力。针对这种情况，老宋 要对小杜进行支持性督导，给予情感上的支持，以帮助她顺利走出困境。 2、逐一列出教育性督导的具体内容。 答：针对小杜不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去的情况，老宋可能通过 自己的实践和工作经验来教育小杜，以点带面，引导小杜逐步加强理论联系实际，灵活运 用所学的知识投入到实际工作中去，更快地打开工作局面。 当老年人说起自己被人家虐待时，小杜不知该如何处理;针对这种情况，老宋应帮助小 杜对老年人被虐待的事进行调查，确属虐待的应帮助老年人拿起法律武器，保护自己的人 身权利，如果老年人没有被虐待，应教育子女对老人多关心，善待老人。 面对老年人的不合理要求时，不知如何应对，也不知道如何寻找资源。针对这种情况 ， 老宋应帮助小杜根据政策制度的要求，通过直接资源和间接资源，积极寻求资源帮助，尽 量满足老年人的合理要求，如果老年人的要求确实不合理，不能满足的，应该耐心做好解 释工作。 第四题(案例分析) 某基金会为先心病患儿提供资金支持，指定医院手术。住院期间，大多数家长对以后 手术康复及以后的升学、就业心存忧虑，心理压力大。 针对上述情况，医院社工部安排实习社工拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案， 以协助家长更好的应对压力。第三次活动方案如下： 目标：帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧 具体内容和过程： 1、暖身活动 2、对上次活动内容进行回顾 3、将组员分两组，讨论压力给生活带来的负面影响 4、观看患儿护理知识片，教授家长护理知识 5、进行角色扮演，模拟家庭中照顾患儿的情景，告知夫妻要协调合作、共同完成 6、回顾本次活动，布置家庭作业 要求：1、根据活动目标，指出具体内容和过程中存在的问题，并说明理由。 答：本案例中，活动目标是帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧，但是具 体内容和过程显示是如何照顾患儿的一般基本常识，偏离了本次活动的目标。 2、完善该方案。 (1)、暖身活动; (2)、邀请专家，具体指导患儿家长学习和掌握学习和掌握自我减压的方法和技巧; (3)、请术后成功融入社会的患儿家长现身说法，介绍成功经验; (4)、观看有关患儿成功以后手术康复及以后的升学、就业的录像; (5)、就如何更好地减压这个话题相互讨论; (6)、回顾本次活动，布置家庭作业。 第五题(方案设计) 社工发现某子弟学校学生患有不同程度的健康问题，其中许多问题与日常生活习惯有 关，如能早发现、早治疗，便能防止某些疾病的发生，尽管该市在 2009 年就对本市中小 学生开展免费体检，但该项政策并未惠及打工子弟学校。 社工通过进一步走访社区发现，这些学生大多居住在城乡结合部，社区环境卫生很差 ， 垃圾遍地，缺少公共卫生设施，社区周围也只有一家正规医院，外来人口很少去。一些家 庭没有良好的卫生习惯，不少家长存在不同程度的健康问题，还有部分家庭因病陷入困境。 针对上述情况，社工计划开展社区卫生健康服务项目。 分别以“直接介入”和“间接介入”的角度，为该项目设计服务方案(只需说明介入目标和 重要介入策略)。 答：直接介入目标：教育学生及家庭养成良好的卫生习惯。 间接介入目标：改善社区环境卫生，把社区建设成为文明、健康、和谐的社会生活共 同体。 直接介入策略： 1、与学校配合，教育学生养成良好的卫生习惯，预防疾病的发生。 2、引导学生和家长，养成良好的日常生活习惯。 3、对部分因病陷入困境的家庭根据政策给予适当的帮助，帮助他们渡过眼前的困难。 间接介入策略： 1、发放“给全体居民的一封信”，提倡健康的生活方式。 2、在社区中深入开展“文明与你同行”活动，呼吁大家共同努力，营造一个良好的社区 卫生环境。 3、与有关部门协调，在社区内新建公共卫生设施。 4、作为政策的倡导者，呼吁尽快将免费对本市中小学生进行体检这一政策推行到打 工子弟学校。 5、与社区周围的那一家正规医院联系，采取一系列优惠的政策对外来人口的就医给 予帮助。 6、寻找社区重要他人，充分发挥榜样的力量，积极开展社区卫生服务。