- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
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3.不卑不亢婉拒客户来访。
在九月初, 当我突然接到, 中断联络已三个月的客户要求来访的函件,并要求我发出邀请书的时候,我是既很高兴客户的失而复得, 又觉得来华访问这事太突然了。
但我仍是满腔热情的答复客户,并向他说明,九月份是工厂最忙的出货季节,大部分要赶出货,希望延至十月份来访较为有利。而客户则坚持要赶来拜访,经再三解释, 说明了中国的国庆是长假,建议他最好等待过完国庆的假期再来。
客户最终接受了我的建议,先访问别国再来中国。
也许是他太高兴于我终于同意接待他,也许是还有别的什么原因。 他在二零零三年十月六日的电函中告诉我, 将定于某月某日到达上海浦东国际机场。 还特别要求我, Make sure you send the most beautiful girl in Shanghai to pick me up at the Podong airport.(你要保证,派出最漂亮的女孩子, 来上海浦东机场接站。)
接着, 在十月七日的电函里, 除了请我安排住宿的宾馆外, 又重复提出了: Please send the most beautiful girl in Shanghai to pick me up at the airport. (请派出最漂亮的姑娘来上海浦东机场接我。)
一连两次反复提出的这句话, 让我大吃一惊。
盛传国际上确有奸商或不怀好意者,将中国视作寻欢作乐的场所,而国内也确曾有那些无耻之事发生。
假若徒为谋一己一单位的私利, 而恣意迎合不怀好意者, 岂是我中华好儿女所作为, 实我所不齿也!
难道这位客户竟也属于这一类无耻之徒?
于是我立刻答复他说:If you want to do business with us, you must be a gentleman. We welcome you to Wuxi, China. (如果你想和我做生意, 必须是一位绅士。 我们欢迎你惠顾中国无锡。)
If you want to need the girl only, you should not be a gentleman! We are not welcome you to Wuxi and China!! (如果你仅仅想要漂亮姑娘, 你必定不是一位绅士。 我们不要你来中国和无锡。)
Make sure you are YES or NO a gentleman!!! (马上确认保证, 你 是 或 不是 一位绅士!!!)
想不到他马上认错,来电答复说:那是开玩笑,我们仍然要来。请你派人来接我。
我回说:I do not like to hear this kind joke. I hope you do not take this joke to us during you visiting in Wuxi China. (我不喜欢听到这类玩笑。 我希望你在访华期间, 不开这种玩笑。)
他再次向我道歉,表示仅仅是开个玩笑而已。
我接受了他的道歉并且派人接他。
顺便说一句,我特意派了一位五十多岁的扬姓女厂长前去机场接他。一路上,他一直向扬厂长打听,宋先生是怎样一个人?多大年纪?而且他在无锡下车后, 每见到每一位有身份的且有年纪的同事,就赶紧上前主动握手并问,你是宋先生吗?
是否心虚?是否内疚?是否胆怯?
或者是否感动? 是否佩服? 是否敬慕?
就不得而知了。
责编:李亚林
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