企事业内部考试类电力电力单选第一部分 企业文化（45题单选）

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• 41下列用语中，符合打电话礼仪的是（    ）。

  A.XX在吗？让他接电话

  B.我很忙，你尽快给我答复

  C.喂，你是XXX部门吗？我找XX

  D.真不好意思，每次都打扰您

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• 42下列选项中，符合工作着装要求的是（    ）。

  A.出自名牌，雍容华贵

  B.规范得体，便于工作

  C.追逐时尚，符合潮流

  D.突出个性，色彩艳丽

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• 43某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（    ）。

  A.尽可能满足客户正当的需求

  B.交给领导处理

  C.冷处理，不理睬

  D.让保安人员将该客户请出去

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• 44某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（    ）。

  A.可以了吗

  B.就这样吧，我们要下班了

  C.您还需要其他帮忙吗

  D.要不你明天再来吧

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• 45下列用语中，符合接待礼仪的是（    ）。

  A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您

  B.你的手续不全，回去找齐了再来

  C.这事不归我们管，你去找XX部门吧

  D.我们已经下班了，你明天再来吧

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