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- 6195598电话接通后,营业人员应答时首先要说出( )。
A.单位名称;
B.问候语;
C.姓名;
D.工号
开始考试练习点击查看答案 - 62供电企业应向客户提供不少于( )可供选择的缴纳电费方式。
A.两种;
B.三种;
C.四种;
D.五种
开始考试练习点击查看答案 - 63临时用电可以办理以下用电业务( )
A.暂停
B.过户
C.增容
D.转供
开始考试练习点击查看答案 - 64屋外配电装置,电气设备外绝缘体最低部位距地小于( )时,应装设固定遮拦。
A.1500mm
B.1800mm
C.2000mm
D.2500mm
开始考试练习点击查看答案 - 65要想变压器效率最高,应使其运行在( )。
A.额定负载时
B.80%额定负载时
C.75%额定负载时
D.绕组中铜损耗与空载损耗相等时
开始考试练习点击查看答案 - 66高压110KV供电电压互感器电压比为110KV/100V,电流互感器电流比为50/5A,其综合倍率应为( )。
A.1100倍
B.11000倍
C.14000倍
D.21000倍
开始考试练习点击查看答案 - 67公司供电服务"十个不准"规定,不准对外泄露客户的( )。
A.用电容量
B.用电性质
C.生成流程
D.商业机密
开始考试练习点击查看答案 - 68公司规定供电方案的答复期限,低压电力客户最长不超过( )。
A.15个工作日
B.8个工作日
C.5个工作日
D.20个工作日
开始考试练习点击查看答案 - 69( )是电力营销工作面向客户的第一个环节,也是市场开拓的重要环节。
A.咨询服务
B.故障报修
C.业扩报装
D.交电费便捷服务
开始考试练习点击查看答案 - 70接待、会话、服务、( )属于文明行为的一般行为。
A.真诚
B.快捷
C.微笑
D.沟通
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