企事业内部考试类其他其他闽南区域店助12月份考题

试卷预览

• 1全季自用房使用新规范执行时间

  A.2021年11月13日

  B.2021年12月13日

  C.2021年12月1日

  D.2022年1月1日

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• 2自用房未提前申请审批的需在几个自然日内补报审批

  A.1天

  B.2天

  C.3天

  D.5天

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• 3门店可在进销存（易库存）系统进行线上库存盘点的时间是、

  A.仅每月25日

  B.仅每月26日

  C.每月26日至次月5日

  D.每月任何时间都可以

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• 4易表盘中的营业费用中不包含下面哪一项？

  A.销售、办公及其他费用

  B.客房收入

  C.人力成本

  D.客房及非客房服务成本

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• 5冬季消防专项排查整治行动中门店整改阶段截至到

  A.12月31日

  B.1月15日

  C.1月31日

  D.2月15日

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• 6易表盘以下哪些角色不可以访问

  A.值班经理

  B.加盟商业主

  C.门店店长

  D.门店财务

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• 7临机授权意义对客人？

  A.及时解决问题，收获美好体验

  B.培养客户忠诚度，提升复购

  C.赢得信任，尊重一线智慧

  D.提升品牌影响力

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• 8电暖器上方不能覆盖物品，周围可燃物之间保持至少（    ） 米以上的安全距离。

  A.0.5m

  B.1m

  C.2m

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• 9临机授权“三步走”

  A.敢于、乐于、善于

  B.乐于、善于、敢于

  C.敢于、善于、乐于

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• 10总控卡的挂失处理时间限定

  A.总控卡遗失应在10分钟内完成挂失处理流程

  B.总控卡遗失应在15分钟内完成挂失处理流程

  C.总控卡遗失应在24分钟内完成挂失处理流程

  D.总控卡遗失应在第一时间完成挂失处理流程

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