企事业内部考试类ITIT2019客服日常工作细则考试

试卷预览

• 1客服部每月收款情况统计时间是什么时候？

  A.1号

  B.5号

  C.15号

  D.28号

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• 2跨部门沟通与技术部起冲突，一次乐捐多少钱？

  A.50元

  B.100元

  C.200元

  D.300元

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• 3客户要求开票增值税专用发票，收取客户几个点的税？

  A.17个点

  B.16个点

  C.7个点

  D.3个点

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• 4CRM录入合同管理编号一律按照什么编号录入系统？

  A.自定义编号

  B.合同编号

  C.发票编号

  D.收款日期编号

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• 5团队PK按照什么标准评定？

  A.业绩得分

  B.邀约客户得分

  C.协助得分

  D.加新客户得分

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• 61-10万的项目：在公司给的标准报价打9折成交，提成按哪个比例发放？

  A.70%

  B.80%

  C.90%

  D.100%

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• 730-100万的项目：在公司给的标准报价打8.5折成交，提成按哪个比例发放？

  A.70%

  B.80%

  C.90%

  D.100%

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• 8客户不愿意按合同上的对私账户转账，如何解决？

  A.微信转账

  B.支付宝转账

  C.对公转账

  D.法人私账转账

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• 9每个小组周PK评定标准有哪些？

  A.业绩得分

  B.邀约客户得分

  C.协助得分

  D.加新客户得分

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• 10每月业绩完成30001至50000元，提成按哪个比例发放？

  A.70%

  B.80%

  C.90%

  D.100%

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