秘书资格秘书资格三级秘书2011年秘书资格考试模拟试题2

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• 101秘书排列工作的优先等级，通常每天从（    ）事务做起 。

  A.B类

  B.A 类

  C.C类

  D.D类

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• 102在发送董事会通知时一般应附上（    ）。

  A.邮票

  B.信封

  C.委托书

  D.明信片

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• 103全员公关的原则要求（    ）。

  A.全体员工都能独当一面开展工作

  B.全体员工都有敬业精神

  C.全体员工都具备公关意识

  D.全体管理者都有较高的管理技能

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• 104清退会议文件时首先应（    ）。

  A.办理清退手续

  B.确定清退文件资料范围

  C.填写清退文件资料

  D.填写“文件清退登记表”

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• 105传真的首页应写明收件人和发件人的基本信息，其位置是（    ）。

  A.发件人左，收件人右

  B.收件人左，发件人右

  C.发件人上，收件人下

  D.收件人上，发件人下

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• 106召开重要的大中型会议应制发会议证件，会议证件的作用一般不包括（    ）。

  A.方便会议采访

  B.证明身份

  C.保证会议安全

  D.统计到会人数

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• 107专门由法院来解决当事人合同纠纷的方式是（    ）。

  A.诉讼

  B.仲裁

  C.调解

  D.协商

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• 108以下属于不正当竞争的是（    ）。

  A.季节性降价中，以低于成本价的价格销售

  B.因清偿债务、转产、歇业而以低于成本价销售商品

  C.假冒他人的注册商标

  D.以低于成本价处理有效期即将到期的商品或者其它积压商品

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• 109职业道德的具体功能主要包括（    ）。

  A.规范功能

  B.导向功能

  C.整合功能

  D.激励功能

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• 110如果顾客投诉上门，正确的态度应该是 （    ）。

  A.有损于企业信誉，不予接待

  B.倾听投诉，向投诉者表示忠心感谢

  C.顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬

  D.布置一个专门的顾客投诉接待室

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