信息系统集成及服务管理考点特训

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• 1所有以满足企业和机构业务发展而产生的信息化需求为目的的，基于（）的专业信息技 术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作，都属于信息系统服务的范畴。

  A.互联网与信息技术

  B.互联网与信息化理念

  C.信息技术与信息化理念

  D.工业化与信息化

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• 2我国信息系统服务管理体系是在解决问题的过程中逐步推进的。就我国现行的几种信息系 统服务管理内容的形成和推进过程而言，目前尚未包括（）。

  A.实施计算机信息系统集成资质管理制度

  B.推行项目经理制度

  C.推行信息系统审计制度

  D.推行信息系统工程监理制度

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• 3GB/T28827.1—2012是（ ）。

  A.《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》

  B.《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》

  C.《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》

  D.《信息技术服务分类与代码》

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• 4系统集成是指计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的 信息系统的一系列过程，包括总体策划、设计、开发、实施、服务和保障。以下关于信息系统集成 特点的描述中，（）是不正确的。

  A.信息系统集成要以集成商利益最大化为根本出发点

  B.信息系统集成不只是设备选择和供应，它是具有高技术含量的工程过程，要面向客户 需求提供全面解决方案，其核心是软件

  C.系统集成的最终交付物是一个完整的系统，而不是一个个分立的产品

  D.系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程，技术是系统 集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障

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• 5计算机信息系统集成资质等级最高的是（）。

  A.一级

  B.二级

  C.三级

  D.四级

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• 6（）评审机构可在全国各地区开展资质评审工作。

  A.一级

  B.A级

  C.二级

  D.B级

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• 7申请资质认定的企业应具备的基本条件是（）。

  A.是在中华人民共和国境内注册的法人企业

  B.能够提供与资质等级评定条件相关的证明材料

  C.承诺并遵守行业公约，并认同本管理办法

  D.以上都是

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• 8下列说法错误的是（）。

  A.在资质证书有效期内，持证企业每年应按时向电子联合会资质办提交年度数据信息， 不能按时提交年度数据信息的企业，视为其自动放弃资质证书

  B.持证企业资质证书记载事项发生变更的，应在变更发生后15日内，向电子联合会资质 办或注册所在地的地方服务中心提交资质证书变更申请材料，电子联合会资质办核实 无误后，换发资质证书

  C.持证企业遗失资质证书，应按电子联合会资质办要求发布遗失声明后，向电子联合会 资质办或注册所在地的地方服务中心提交资质证书遗失补发申请，电子联合会资质办 核实无误后，补发资质证书

  D.在资质证书有效期满前，持证企业应按时完成换证申报认定，未按时完成换证申报认 定的企业，其资质证书视为自动失效

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• 9信息技术服务标准（ITSS)规定了 IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规 划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（）5个阶段组成。

  A.二次规划设计

  B.客户满意度调查

  C.项目验收

  D.监督管理

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• 10信息技术服务标准（ITSS)所定义的IT服务4个核心要素是：人员、流程、资源和（）。

  A.技术

  B.工具

  C.合作伙伴

  D.持续改进

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