退款手续费收取，可以根据用户的星级及金额申请适当降低

试卷相关题目

• 1用户获得加油宝滴滴顺风车30元券，不管新老用户，都可以购买99折100元的即时充值

  A.对

  B.错

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• 2用户10月17号购买了停车宝产品，18号来电说买贵了不划算，要求退款，客服扣除1%的手续费原路退款了，操作正确吗？

  A.对

  B.错

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• 3如果用户在加油宝查询不到违章记录或者不支持在线代缴，用户需要向客服提供什么信息，我司核实之后给处理

  A.驾驶证

  B.行驶证

  C.罚款贴条及缴纳回执证明

  D.购买停车宝的加油宝账

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• 4VIP流程是

  A.确认用户购买资金是否应该走此流程

  B.发送公司帐号

  C.编辑用户打款的银行信息以邮件的形式发送给财务确认

  D.通知技术同事尽快把资金达到用户的加油宝账户余额

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• 5用户有28元红包，但是购买停车宝提示无法购买，客服应该怎么处理比较合理

  A.先确认无法购买提示的问题，是红包问题，还是某地区不支持购买

  B.如是红包问题，需要联系技术Free处理

  C.如是地区不支持购买，建议用户换地区购买，到期后无法补贴违章，但是可以直接提现100元

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