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因__________原因造成开票系统无法正常使用，服务单位只负责恢复开票系统的正常运行，不承担由此造成的损失。（）

发布时间：2024-07-13

A.操作人员误操作的

B.人为造成专用设备损坏的

C.企业自行对开票系统移机造成的数据丢失和软件损坏的

D.计算机感染病毒的

E.不可抗力（如雷击、突然停电）等原因

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1以下哪些行为服务单位应坚决杜绝？_______。（）
A.强行销售
B.搭配销售
C.刁难顾客
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2开票系统包括______。（）
A.开票金税卡、税控IC卡
B.金税盘和报税盘
C.IC卡读卡器
D.开票软件
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3禁止向防伪税控系统初始顾客收取__________________等相关费用；禁止以任何理由故意刁难顾客，乱收费或只收费不服务。（）
A.维护费
B.资料费
C.证书费
D.培训费
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4关于防伪税控技术维护费的收取说法错误的是______（）
A.未经企业要求上门提供具体技术维护服务的，可强制服务强行收费
B.可以收取用户历年累积的服务费
C.防伪税控系统技术维护收费为经营服务性收费，开展此项服务和收费应遵循“自愿有偿”的原则
D.可以只收费不服务
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5服务规范通则主要包括＿内容。（）
A.服务提供规范
B.服务过程规范
C.服务控制规范
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