对于开票系统顾客，服务单位须安排一年不少于向______次的回访服务 。（    ）

试卷相关题目

• 1对于金税卡（金税盘）和硬盘数据同时被损坏的情况，应提醒顾客______。（    ）

  A.到税务机关进行存根联补录

  B.备份数据

  C.更换设备

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• 2对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在______小时内做响应。（    ）

  A.24

  B.12

  C.8

  D.4

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• 3《增值税防伪税控开票系统通用设备基本配置标准》中，对计算机要求______，使用金税盘的需要______。（    ）

  A.有两个可用的PCI插槽，一个可用的USB接口

  B.有一个可用的PCI插槽，一个可用的USB接口

  C.有两个可用的PCI插槽，两个可用的USB接口

  D.有一个可用的PCI插槽，两个可用的USB接口

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• 4《增值税防伪税控开票系统通用设备基本配置标准》中，对计算机操作系统要求______，使用金税盘的需要______。（    ）

  A.WIN98第二版及以上，WIN2000及以上

  B.WIN2000及以上，WIN2000及以上

  C.WIN98第二版及以上，WIN98第二版及以上

  D.WIN2000及以上，WIN98第二版及以上

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• 5《增值税防伪税控开票系统通用设备基本配置标准》中，对打印机要求______。（    ）

  A.9针针式平推式票据打印机

  B.24针针式平推式票据打印机

  C.9针针式卷式票据打印机

  D.24针针式卷式票据打印机

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• 6对于开票系统无法处理的技术问题，服务单位需将相关的《问题报告单》上报______。（    ）

  A.航天信息

  B.航天信息研发部门

  C.航天信息技术服务中心

  D.航天信息培训部

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• 7服务单位对开票系统顾客进行上门维护服务后______个工作日内均须安排电话跟踪。（    ）

  A.2

  B.5

  C.7

  D.10

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• 8服务单位需在顾客报名后______个工作日内为顾客安排开票系统培训。（    ）

  A.5

  B.7

  C.10

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• 9服务单位应按照国家价格主管部门确定的标准_____收取技术维护费。（    ）

  A.逐月

  B.逐年

  C.按次

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• 10服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁止”中的“一提倡”是指______。（    ）

  A.提倡明确告知顾客享有自主购买除专用设备之外的软件、硬件产品的权益，并认真履行服务承诺

  B.提倡明确告知顾客申诉途径。

  C.提倡以顾客满意为宗旨，诚信用心服务。

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