为了统一服务形象，创建航天信息服务品牌，航天信息制定了。（    ）

试卷相关题目

• 1为减轻纳税人负担，经国务院批准，自_________起，增值税纳税人购买增值税税控系统专用设备支付的费用以及缴纳的技术维护费（以下称二项费用)可在增值税应纳税额中_______、（    ）

  A.2011年12月1日，全额抵扣

  B.2011年12月1日，全额抵减

  C.2012年1月1日，全额抵扣

  D.2012年1月1日，全额抵减

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• 2为顾客培训合格开票系统操作人员的操作培训，培训后颁发______。（    ）

  A.《防伪税控结业证书》

  B.《操作员结业证书》

  C.《增值税防伪税控开票系统企业操作员结业证书》

  D.《防伪税控开票子系统企业操作员合格证》

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• 3为避免给后期的二维码升级工作带来不利，各服务单位______（    ）

  A.严禁向顾客销售九针打印机

  B.严禁向顾客销售二十四针打印机

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• 4为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对服务单位的服务情况进行监督,各服务单位对顾客一年内不少于＿的上门回访。（    ）

  A.二次

  B.一次

  C.三次

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• 5为保修期外顾客更换专用设备时，向顾客出示收费标准，并按收取费用向顾客开具______。（    ）

  A.正式发票

  B.收据

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• 6学员报到时应填写______。（    ）

  A.《__产品培训计划表》

  B.《培训质量调查表》

  C.《学员信息登记表》

  D.《培训过程记录表》

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• 7以下______不属于服务监督人员的职责范围。（    ）

  A.对服务工作进行监督

  B.派工协调调度

  C.受理顾客投诉

  D.评价服务工作

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• 8以下______不属于接待人员的职责范围。（    ）

  A.咨询

  B.接待

  C.解释说明

  D.维修设备

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• 9以下______不属于培训质量调查内容。（    ）

  A.培训课程的安排

  B.培训的授课形式

  C.培训的整体质量

  D.考试方式

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• 10以下不是航天信息职责的是＿。（    ）

  A.负责服务单位资格的认定、变更与取消

  B.负责顾客投诉的受理与解决，对各项政策和制度提供咨询服务

  C.负责授权区域内相关信息的收集、汇总与上报

  D.负责编写有关产品的培训教材、操作手册、教学大纲和考试试题等资料

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