到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明工作内容、（    ），请客户予以配合。

试卷相关题目

• 1根据《供电营业规则》规定：减容的时限最长是（    ）。

  A.3个月

  B.6个月

  C.1年

  D.2年

  开始考试点击查看答案
• 2供电服务规范（GB/T28583-2012）》规定，供电企业对执行两部制大工业电价用户以及执行功率因数调整电费用户的抄表周期一般不宜大于（    ）。

  A.半个月

  B.一个月

  C.25天

  D.28天

  开始考试点击查看答案
• 3（  ）规定，供电企业对执行两部制大工业电价用户以及执行功率因数调整电费用户的抄表周期一般不宜大于一个月。

  A.《电力法》

  B.《供电服务规范GB/T28583-2012）》

  C.《供电营业规则》

  D.《供电服务规范》

  开始考试点击查看答案
• 4开展岗位练兵技术比武的基本原则不包括（    ）。

  A.要涵盖各个岗位所需的技能

  B.只能是班组内部不能以班组为单位

  C.与岗位技能标准相结合

  D.与未来岗位技能要求相结合

  开始考试点击查看答案
• 5关于岗位练兵说法错误的是（  ）。

  A.仅有岗位工作和生产活动不能叫岗位练兵

  B.广义上说以提高岗位劳动技能为目的的现场培训都可认为是岗位练兵

  C.不同时期不同受训对象，练兵要求是一致的

  D.必须要在岗位工作中贯穿员工岗位技术技能训练计划的有关内容

  开始考试点击查看答案
• 6高压供电方案的有效期为（    ）逾期注销。

  A.6个月

  B.3个月

  C.一年

  D.两年

  开始考试点击查看答案
• 7高压客户的变更用电项目不包括（    ）。

  A.高压新装

  B.暂换

  C.减容

  D.暂停

  开始考试点击查看答案
• 8根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员工的（    ）规范。

  A.基本道德

  B.诚信服务

  C.行为举止

  D.仪容仪表

  开始考试点击查看答案
• 9供电设施计划检修停电，提前（    ）天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前（    ）天送达停电通知书，费用结清后（    ）小时内恢复供电。（    ）

  A.7，7，24

  B.7，3至7，24

  C.7，3至7，72

  D.3至7，7，24

  开始考试点击查看答案
• 10接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声（    ）。

  A.去有笑声

  B.去有送声

  C.有礼有节

  D.不卑不亢

  开始考试点击查看答案