国网公司向社会公布供电服务投诉和举报电话，投诉电话应在（   ）天内答复。

试卷相关题目

• 1按电能在生产、输配电和销售三个环节中的价格，可分为上网电价、输配电价和（    ）电价。

  A.下网

  B.趸售

  C.过网

  D.销售

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• 2电价受（    ）管制。

  A.地方政府

  B.售电企业

  C.供电企业

  D.国家

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• 3工厂、企业、机关、商业等照明用电，不得供居民生活用电，以便正确（    ）分类电价。

  A.制定

  B.执行

  C.变更

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• 4基本电费收入的多少，与当年当地新增并已投产执行两部制电价的用户（    ）有关。

  A.数量

  B.性质

  C.电压等级

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• 5能源按照是否可以再生，分为可再生能源和不可再生能源，下面属于可再生能源的是(   )。

  A.太阳能

  B.电力

  C.煤炭

  D.石油

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• 6营业窗口外设置国家电网公司规定的统一的VI标识和（    ）。

  A.营业时间牌

  B.电话号码

  C.岗位牌

  D.门牌

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• 7业扩报装服务标准：供电方案答复期限、（    ）、除居民客户外的其他客户回访率。

  A.客户装表接电期限

  B.施工期限

  C.送电期限

  D.合同签订期限。

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• 895598服务标准：（    ）铃响接听率、投诉电话回访率、平均应答速度。

  A.一声

  B.两声

  C.三声

  D.四声。

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• 9营销业务中（    ）是指国家按生产行业分类所规定的电价标准。

  A.目录电价

  B.基本电价

  C.电度电价

  D.高耗能电价

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• 10按照国家规定，对电解铝、铁合金、电石烧碱、水泥、钢铁等6个高耗能行业按照产业政策的要求试行（    ）。

  A.一般工商业电价

  B.差别电价

  C.大工业中小化肥电价

  D.农业生产

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