从事业扩报装工作人员必须遵守《服务营销行为规范手册》和内蒙古电力公司《十项服务承诺》等规定。（    ）

试卷相关题目

• 1配电所专用电源线的进线开关宜采用断路器或带熔断器的负荷开关。（    ）

  A.对

  B.错

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• 2测量设备绝缘时，严禁他人接近被测设备。（    ）

  A.对

  B.错

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• 3对客户增容、改造工程实施中间检查和竣工验收时，若需要对现场设备进行操作的，检查人员可以操作。（    ）

  A.对

  B.错

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• 4Ⅱ类计量装置电能表准确度等级为有功电能表1.0级，无功电能表2.0级（    ）

  A.对

  B.错

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• 5对高压供电的客户，宜在高压侧计量；但对35kV公用配电网供电，容量在500kVA及以下的，或10KV供电容量在315KVA以下的，可在低压侧计量，即采用高供低计的方式。（    ）

  A.对

  B.错

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• 6客户提供完整资料后，受理人员应尽快将客户信息录入营销信息系统，要求自登陆营销信息系统开始25分钟内完成录入。（    ） 

  A.对

  B.错

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• 7《供电营业规则》规定客户用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，方可办理更名或过户。（    ）

  A.对

  B.错

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• 8如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地对下一位客户致歉。（    ）

  A.对

  B.错

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• 9《供电营业规则》规定：新建受电工程项目在立项阶段，用户只要与供电企业联系，供电企业就应受理其用电申请，并尽快给其供电。（    ）

  A.对

  B.错

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• 10向客户提供供电方案的时限，自受理客户用电申请之日起，高压单电源供电客户不超过15个工作日。（    ）

  A.对

  B.错

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