试卷相关题目
- 1职业道德的四个方面不包含哪一项？
A.思想品质
B.服务态度
C.社会道德
D.经营风格
开始考试点击查看答案 - 2马斯洛需求理论中的需求不包含哪一项？
A.尊重
B.安全
C.生命
D.沟通
开始考试点击查看答案 - 3以下哪项不是服务礼仪的关键词？
A.尊重
B.对话
C.规范
D.心态
开始考试点击查看答案 - 4以下哪项符合职业道德中的经营风格要求？
A.货真价实
B.精通业务
C.团结协作
D.沟通
开始考试点击查看答案 - 5服务意识一是要有服务意识，二是要有__________的服务意识。
A.完美
B.正确
C.善意
D.责任
开始考试点击查看答案 - 6以下哪项不属于对服务意识的要求？
A.自知之明
B.善解人意
C.不厌其烦
D.勤奋工作
开始考试点击查看答案 - 7保持好的心态要做到__________？
A.学会争取
B.学会努力
C.学会放弃
D.抱怨工作
开始考试点击查看答案 - 8服务的善始善终，善终是指__________？
A.首轮效应
B.晕轮效应
C.末轮效应
D.蝴蝶效应
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