送货服务中，卷烟零售客户与送货员核对卷烟、货款的唯一依据是（    ）。

试卷相关题目

• 1以下不符合送货服务基本服务用语规范的是（    ）

  A.您好，这是您订购的卷烟，请验收

  B.这不是我的责任，有问题您可以拨打96368投诉

  C.对不起，由于我们工作的失误给您添麻烦了，请您谅解

  D.以上都不对

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• 2送货驾驶员除应具有符合准驾车型及以上的驾驶资格外，还应具有烟草行业颁发的驾驶资格证书且具有（    ）年以上的安全驾龄，无突发性疾病隐患.

  A.3

  B.4

  C.5

  D.10

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• 3卷烟送货服务的最终客户是持有烟草专卖零售许可证的卷烟零售客户，卷烟物流配送中心是送货服务的管理主体，具体实施人员是（    ）

  A.客户经理

  B.专卖管理员

  C.分拣员

  D.送货员和驾驶员

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• 4商业送货服务纪律要求，严禁向客户以低于（    ）购买卷烟或其他商品。

  A.调拨价格

  B.市场零售价格

  C.建议零售价格

  D.批发价格

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• 5以下商业送货服务纪律要求错误的是（    ）

  A.严禁车组人员违规送货，私自处理客户卷烟，私自将客户的卷烟截留调换。

  B.当日货款做到日清日结，特殊情况可以第二天结清，严禁以任何方式截留货款。

  C.严禁利用工作便利以任何方式索取客户钱.物。

  D.严禁向客户以低于市场零售价格购买卷烟或其他商品。

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• 6往复式行驶线路一般是指由一个（    ）   对一个客户的专门送货。

  A.供应商

  B.经销商

  C.渠道商

  D.供应点

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• 7以下说法正确的是 （    ）。

  A.集装箱具有足够的强度，可反复使用

  B.为便于商品运送而专门设计的，在一种或多种运输方式下运输，无需途中换装

  C.设计时注意到便于货物装卸

  D.以上都正确

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• 8物流作业系统是通过各项作业功能的有机结合而实现物流整体（    ）。

  A.效益最高

  B.效率最优

  C.服务最好

  D.费用最低

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• 9物流系统按结构分为作业系统和（    ）系统。

  A.信息

  B.管理

  C.管理信息

  D.支持

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• 10（    ）是联结社会生产各个部门成为一个有机整体的纽带。

  A.商流

  B.资金流

  C.物流

  D.信息流

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