送货的目标是将货物（    ）地快捷送到目的地客户手中。

试卷相关题目

• 1客户希望卷烟能够实现即访即配即送是送货作业（    ）特点的体现。

  A.时效性

  B.安全性

  C.沟通性

  D.双向性

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• 2对生产商来说，送货作业是（    ）；对批发商.经销商来说，它属于末端运输.支线运输，是对干线运输的一种补充和完善。

  A.支线运输

  B.干线运输

  C.末端运输

  D.终端运输

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• 3送货作业是以（    ），提升客户满意度为服务目标。

  A.完全满足客户需求

  B.快捷响应客户需求

  C.调查了解客户需求

  D.有条件满足客户需求

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• 4送货作业一般是指生产制造商或销售批发商通过（    ），选择使用一定的运输工具，把客户订购的物品配送到客户手中的过程。

  A.物流配送中心

  B.服务中心

  C.营销中心

  D.转运中心

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• 5直送卷烟和中转卷烟原则上（    ）存放。

  A.分别

  B.分开

  C.集中

  D.分区

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• 6保证货物的安全就是为了保护货物的数量和质量不发生减值损失，这主要取决于（    ）

  A.交通安全

  B.车辆状态

  C.送货人员的责任心和职业素质

  D.社会治安情况

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• 7（    ）是商品流通的最后作业环节，也是最容易受到内外因素干扰的环节。

  A.营销

  B.送货

  C.投诉处理

  D.专卖

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• 8以下哪项不是送货作业目标（    ）

  A.保证人员.卷烟.车辆和货款安全。

  B.及时.准确为客户（烟草公司或零售客户）送货上门。

  C.货款结算准确.及时。

  D.尽可能快的完成送货作业，提高效率

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• 9送货作业要求送货线路合理、（    ）

  A.快捷

  B.高效

  C.安全

  D.便捷

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• 10送货作业要求及时收集、传递、反馈（    ）

  A.客户意见

  B.消费者意见

  C.配送员意见

  D.驾驶员意见

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