摆渡车：应在航班计划/预计到港时间前（） min 到达机位或指定等待区域，后续摆渡车应在首车离开后（） min 内到位。

试卷相关题目

• 12021年机场集团运输服务目标中，乌鲁木齐机场航班放行正常率和始发航班起飞正常率分别达到（）%和（）%。

  A.80，80

  B.85，85

  C.86，86

  D.86，85

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• 2安检应提供物品暂存，保留期限不超过 （）天。

  A.40

  B.30

  C.20

  D.10

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• 3摆渡车的（）位置应设置高清摄像头。

  A.车头

  B.车尾

  C.车门

  D.车窗

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• 4承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络 平台经营者、航空信息企业应当遵守国家关于个人信息保护的规定，不得（）旅客个人信息。

  A.泄露

  B.出售

  C.非法使用或者向他人提供

  D.以上皆是

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• 5在行李打包过程中（）是不正确。

  A.公示营业时间、收费标准、服务监督电话

  B.因行李安全检查原因打开包装的，对二次封包服务进行收费。

  C.提供纸箱、行李封装袋、行李封装用塑料薄膜等多种打包材料

  D.提前向旅客确认使用数量和整体价格，服务后向旅客开具发票

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• 6航站楼内垃圾桶内垃圾应不超过（）；应有完善的清运流程，与旅客流程相对独立。

  A.1/2

  B.3/4

  C.2/3

  D.3/5

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• 7建立旅客满意度评价体系，定期开展评价，每年不少于（） 次。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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• 8应在电话铃声响（）之内接听电话，拿起话筒首先要主动报所属岗位或规定用语。

  A.5

  B.4

  C.3

  D.2

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• 9到达区域停车场（楼）停车收费，下列正确的是：

  A.收费标准应明示，仅在进口以中文公示。

  B.收费价格经当地物价部门核准前也应当张贴。

  C.只允许收取现金。

  D.应采用收费管理系统，提供多种支付方式。

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• 10民航质量监督平台的备案应在变更之日起（）个工作日内进行更新。

  A.5

  B.4

  C.3

  D.2

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