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原则上客舱温度统一控制在:

发布时间:2024-07-12

A.20℃-23℃

B.23℃-25℃

C.24℃-28℃

D.26℃-30℃

试卷相关题目

  • 1“境”温度要求全程保持客舱体感温度舒适

    A.是

    B.否

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  • 2乘务员通过细微服务感知客舱温度,观察和了解旅客的感受,对温度进行整体把控

    A.是

    B.否

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  • 3以下情况可不开启两舱全舱灯光:

    A.餐饮服务时,两舱用餐人数70%以下

    B.起飞时间在始发地22点之后的夜航航班

    C.全部正确

    D.全部错误

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  • 4客舱情景灯光调节原则为:

    A.灯光调节要循序渐进

    B.两舱用餐情况不一致时,为旅客开阅读灯

    C.全部正确

    D.全部错误

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  • 5“境”:灯光要求全程保持客舱灯光柔和、温馨

    A.是

    B.否

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  • 6以下情况可适当调低客舱温度情况中错误的是:

    A.餐饮服务

    B.夜航旅客睡觉

    C.西方客人较多

    D.儿童旅客较多

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  • 7在实际飞行过程中,两舱温度可适当低于经济舱:

    A.是

    B.否

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  • 8服务有始有终指的是:

    A.服务开始前微笑致意, “您好”问候

    B.每次服务结束,后退两步-微笑-转身离开

    C.全部正确

    D.全部错误

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  • 9在旅客点选茶品时,如何做到细节服务:

    A.询问茶的热度

    B.询问茶的浓淡

    C.询问是否加柠檬片

    D.询问是否加糖

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  • 10在旅客点选冷饮时,如何做到细节服务:

    A.询问需要加冰或者冰镇

    B.主动提供纸巾擦水珠

    C.全部正确

    D.全部错误

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