“暖心暖语”回复旅客需求需先重复需求；每次沟通前,使用“x先生/女士您好”称呼问候。

试卷相关题目

• 1He doesn't allow __in his house.

  A.smoking

  B.us smoke

  C.to smoke

  D.smoke

  开始考试点击查看答案
• 2Would you like to __the roast beef、

  A.had

  B.take

  C.try

  D.many

  开始考试点击查看答案
• 3How long does it__us from here to Beijing、

  A.take

  B.spend

  C.have

  D.many

  开始考试点击查看答案
• 4There 's still __milk in the glass.Let the baby have it.

  A.little

  B.a little

  C.a few

  D.many

  开始考试点击查看答案
• 5She is an old friend of__.

  A.me

  B.my

  C.mine

  D.myself

  开始考试点击查看答案
• 6木棉特饮的实施范围为：

  A.全系统始发的国际远程航线头等舱和公务舱

  B.广州始发的北京、上海头等舱和公务舱

  C.全部正确

  D.全部错误

  开始考试点击查看答案
• 7形象准备中说法错误的是：

  A.制服挺括

  B.发型个性化

  C.有礼有节

  D.落落大方

  开始考试点击查看答案
• 8迎客时，主登机门乘务员站位是：

  A.背向机头方向的舱门内侧

  B.距舱门一步的位置

  C.保证旅客第一视线可及

  D.全部正确

  开始考试点击查看答案
• 9直接准备阶段，两舱需要提前冰镇红、白葡萄酒、啤酒等酒水，经济舱不需要。（）

  A.正确

  B.错误

  开始考试点击查看答案
• 10机上如何保存葡萄酒？

  A.开启的白葡萄酒、香槟立即放回冰箱或冰桶

  B.使用抽真空器再塞入酒塞

  C.避免光照、震动

  D.全部正确

  开始考试点击查看答案