以下读音错误的是（    ）。

试卷相关题目

• 1以下说法，哪个是正确的（    ）

  A.快件是指快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。

  B.快递服务是指在承诺的时限内快速完成的寄递服务 。

  C.代收货款是指快递服务组织接受委托，在投递快件的同时，向收件人收取货款的业务。

  D.专差快递是指快递服务组织在限定的时间段内将快件送达用户的快递业务。

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• 2沟通三大行为是（    ）

  A.听

  B.说

  C.想

  D.问

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• 3沟通是为了设定的目标，把-------、--------和情感在个人或群体间传递，并达成共同认知的过程。以下错误的为（    ）

  A.信息，思想

  B.信息，理念

  C.思想，理念

  D.思想，情感

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• 4积极心态(PMA)的内涵，包括（    ）

  A.积极

  B.思想

  C.态度

  D.心态

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• 5SWOT分析法中，属于外部坏境的有（    ）

  A.优势

  B.劣势

  C.机会

  D.威胁

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• 6中通最新面单联分别为（    ）

  A.名址联

  B.结账联

  C.发件联

  D.收件联

  E.签收联

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• 7发件网点有义务指导客户规范填写快递详情单的所有基础信息，尤其是（    ）。

  A.寄件人签名栏

  B.快件实际价值栏

  C.收发件人信息栏

  D.约定赔偿标准栏

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• 8沧州和酒泉的一级网点，以下错误的是（    ）。

  A.石家庄，兰州

  B.北京，兰州

  C.石家庄， 酒泉

  D.北京，酒泉

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• 9网点不为客户服务，直接将客户推到总部或者各管理中心的，处罚金额以下不正确的是（    ）

  A.200

  B.500

  C.1000

  D.300

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• 10快件正常签收后，网点违规操作（擅自取回快件、事后备注等）导致企业有责，客户维权成功，承担客户损失的网点为（    ），最高不超过内部遗失标准，以下错误的是

  A.违规网点

  B.发件网点

  C.派件网点

  D.发件/派件网点

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