公司员工服务“十个不准”中的第一、三、四、九项规定属于（    ）方面的要求。

试卷相关题目

• 1某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中（    ）的规定。

  A.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费

  B.不准工作时间饮酒及酒后上岗

  C.不准对客户言辞粗鲁

  D.不准否认客户对我们服务好坏进行评判

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• 2当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施（    ）。

  A.错避峰和停限电

  B.电话告知

  C.直接拉闸

  D.峰谷电价

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• 3受理客户投诉后，（    ）个工作日内答复处理意见。

  A.3

  B.4

  C.1

  D.7

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• 4公司员工要严格遵守《关于严禁以电谋私的若干规定》，在开展业务过程中做到（    ）。

  A.主动热情，服务周到

  B.履行义务，维护权利

  C.办事公道，不徇私情

  D.坚守岗位，乐于奉献

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• 5如果由于你考虑不周而使公司蒙受损失，但别人并不知道此事，这时，应该（    ）。

  A.装作若无其事的样子，掩盖自己的错误

  B.主动承认错误，尽管这样可能会使上司失望

  C.不露声色，想办法弥补自己的过错

  D.不露声色，总结经验教训，争取下次不犯类似的错误

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• 6电力体制改革的不断深化，要求我们增强危机意识，珍爱自己的（    ），认真负责地干好每件工作。

  A.工资待遇；

  B.工作环境；

  C.发展前途；

  D.职业和工作机会。

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• 7“集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构（    ），优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。

  A.扁平化；

  B.集约化；

  C.专业化；

  D.精简化。

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• 8“经营管理战略”的重点之一是完善内控机制，强化（    ）监督，推进依法从严治企。

  A.外部、审计、监察；

  B.审计、监察、法律；

  C.外部、法律、审计；

  D.外部、监察、法律。

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• 9下列说法中，有助于提升从业人员职业道德的观点是（    ）。

  A.千里之行始于足下；

  B.“运筹帷幄之中，决胜千里之外”；

  C.“智者千虑，必有一失”；

  D.“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。

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• 102013年一季度，电网投资（    ）亿元、同比增长（       ）。

  A.404 30%；

  B.504 38%；

  C.604 40%；

  D.700 50%

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